Yanlış Numara Ve Hasarlı Ayakkabılar İçin 2.090 TL Tam İade Talebi

21 Eylül 2026 tarihinde Shoeday Butik’ten online olarak 1 adet 530 model siyah ayakkabıyı 44 numara, 1 adet Forum Low beyaz Mavi Ayakkabı’yı ise 39 numara olarak, 6498174413386 sipariş numarasıyla satın aldık. Gelen kargoda siyah ayakkabı 44 yerine 43 numara gönderildi, 39 numara olarak sipariş ettiğimiz Forum Low ayakkabı ise kalıp olarak küçük geldi ve ayağa tam oturmadı. Ayrıca bu ayakkabının tabanı bize ilk geldiği anda bu şekilde parçalanmış ve hasarlıydı; kullanım kaynaklı bir durum kesinlikle söz konusu değildir.

Durumu firmaya ilettiğimizde bunun fabrika hatası olduğunu kendileri de WhatsApp yazışmalarında açıkça kabul ettiler. Ürünleri iade ve inceleme için firmaya gönderdik ve kargo 8 Ekim’de 6081646581344 kargo takip numarasıyla firmaya ulaştı. Buna rağmen net bir çözüm üretmek yerine sürekli gereksiz ve tekrarlayan sorular sorarak süreci uzatıyorlar ve 2.090 TL olan iade bedelini tarafımıza göndermiyorlar. Üstelik fabrika hatası olduğunu kabul etmelerine rağmen eksik iade yapacaklarını ifade ediyorlar; WhatsApp görüşmelerinde de bunu açıkça yazmış durumdalar.

Hem numarası yanlış gönderilen siyah 530 model ayakkabı hem de kalıbı küçük ve tabanı fabrikadan hatalı ve parçalanmış gelen Forum Low beyaz Mavi Ayakkabı için ödediğimiz toplam 2.090 TL bedelin tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan iadesini talep ediyoruz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarımızı kullanmak istiyoruz; eksik iade yapılması veya iade hiç yapılmaması halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımızı belirtiriz. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ederiz.