Shoeday Butik’te Numara Uyumsuzluğu Ve Tekrarlanan Bilgi Talepleri Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Shoeday Butik’ten kapıda ödemeli olarak aldığım ayakkabıları numara uyumsuzluğu nedeniyle değişim için gönderdim. Ürünlerin sadece birer numara büyükleriyle değiştirilmesini talep etmiştim ve 6 Ekim’den beri bu işlem için uğraşıyorum.

WhatsApp üzerinden tüm istenen bilgileri, sipariş numarasını ve kargo kodunu defalarca kez iletmeme rağmen müşteri temsilcisi her seferinde aynı soruları baştan sordu. Aynı konuşmayı dört kere tekrar ettik, her seferinde sanki ilk kez yazışıyormuşuz gibi yeniden bilgi istendi ve süreç bir türlü ilerlemedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.

Artık değişim istemiyorum. Ödemesini yaptığım siparişimin iptal edilerek toplam ödediğim tutarın tarafıma derhal ve tek seferde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu iletişim ve süreç yönetimi aksaklığının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.