Teslim Edilen Ayakkabı İçin 2000 TL İadesi Alınmadı, Satıcı Yanıt Vermiyor

Instagram’daki Shoeday isimli sayfa üzerinden 38 numara ayakkabı siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kalıbı oldukça büyük geldi ve görseldeki gibi değildi. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden satıcıya ulaşıp iade etmek istediğimi ilettim, onlar da iadeyi kabul ettiklerini söyleyip ürünü kargolamamı istediler.

26’sında ürünü kargo ile geri gönderdim ve kargo takibinden ürünün teslim edildiğini gördüm. Satıcı, ayakkabı kendilerine ulaşınca ücret iadesi yapacaklarını yazmıştı. Kapıda ödeme ile toplam 2.000 TL ödemiştim ve IBAN bilgilerimi de kendilerine ilettim.

Ancak ürün kendilerine ulaştıktan sonra sadece otomatik mesajlar geliyor, herhangi bir şekilde benimle iletişime geçmiyorlar ve para iadesini yapmıyorlar. Telefon numarası veya başka bir iletişim kanalları da olmadığı için sadece WhatsApp üzerinden yazabiliyorum, ona da yanıt alamıyorum.

Ürün iadem onlara ulaşmış olmasına rağmen 2.000 TL ücretimin hala tarafıma ödenmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve bu iletişimsizliğin giderilmesini talep ediyorum.