Shoeday Butik'ten Ödenen Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Geri Ödeme Talebi

Shoeday Butik isimli işletmenin Instagram’daki @shoedaybutik.tr hesabı ve shoedaybutik.com.tr internet sitesi üzerinden 2 Ekim 2026 tarihinde üç çift ayakkabı siparişi verdim. Toplam 3.288 TL tutarındaki bu siparişi, Garanti Bankası hesabına havale yoluyla ödedim. Ödemem sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Aradan geçen süre boyunca WhatsApp sipariş hattı üzerinden defalarca kez yazmama rağmen yalnızca yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığı şeklinde otomatik ve belirsiz cevaplar alıyorum. Siparişimin ne zaman kargoya verileceği konusunda net bir tarih paylaşılmıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. İstanbul Küçükçekmece’de ikamet ediyor olmama rağmen, bu kadar uzun süredir ürünlerin kargoya bile verilmemiş olması kabul edilebilir bir durum değil.

Ödememi tam ve zamanında yapmış olmama rağmen ürünlerime ulaşamıyorum. Ayrıca işletmenin internet sitesinde ve sosyal medya hesabında açık ve net bir şirket adresi bulamadığım için, tüketici olarak yasal haklarımı kullanma sürecinde de ciddi zorluk yaşıyorum. Ödeme yaptığımı ve siparişimin oluşturulduğunu gösteren banka dekontu ve sipariş onayı ekran görüntüleri de elimde mevcuttur ancak buna rağmen karşı taraftan tatmin edici hiçbir dönüş alamıyorum.

Talebim, #shd106763646 numaralı siparişimin derhal kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesi veya ödediğim 3.288 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma iade edilmesidir. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve diğer tüketicilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için firma tarafından gerekli açıklamanın yapılmasını istiyorum.