Shoeday'da Yanlış Ve Hasarlı Ayakkabı Gönderimi Sonrası İade Sürecinde Cevapsız Tutum

Shoeday adlı internet sitesinden indirimde olduğu için Adidas ayakkabı siparişi verdik. Sitede Adidas Spezial, Handball Spezial ve Samba modelleri olarak gördüğümüz ürünleri özellikle bu modeller olduğu için tercih ettik. Ancak elimize, görsellerdekiyle alakası olmayan farklı Adidas ayakkabılar gönderildi; krem renkli başka bir model geldi, ayrıca gelen ayakkabılardan birinin iç astarında yırtık/sökülme vardı. Yani hem yanlış ürün gönderildi hem de ürünlerden biri hasarlı çıktı.

Bu durum üzerine ürünleri iade ettik ve kargo firması tarafından teslim edildiği görünüyor. Buna rağmen iade sürecimizle ilgili firmadan hiçbir şekilde sağlıklı geri dönüş alamıyoruz. WhatsApp üzerinden defalarca yazmamıza rağmen konuyla alakasız cevaplar veriyorlar, saatler sonra geri dönüyorlar ve para iademiz konusunda net bir bilgi ya da işlem yapmıyorlar. Sürekli oyalandığımızı hissediyoruz ve bu ilgisizlik mağduriyetimizi daha da artırıyor.

Biz, iade ettiğimiz ürünlerin bedelinin hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede hesabımıza yatırılmasını ve iade sürecindeki bu ilgisizlik ve oyalama tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyoruz.