Shell müşteri memnuniyeti

27 Ağustos 2025 Çarşamba günü saat 22:30 civarında Alınteri Bulvarı üzerindeki OSTİM Shell istasyonuna benzin almak için gittim. Pompa görevlilerinin ilgisizliğiyle tekrar karşılaştım. Yandaki araca benzin veren görevli, maç muhabbeti yaparken o aracın deposunun dolmasını bekledi ve yanıma gelmedi. ...

24 Ağustos 2025 akşamı saat 23.00 civarında Bodrum Konacık Shell istasyonunda, hava bölümünde lastiğimi şişirirken görevli bir personel gelip, arkamızda bekleyen iki kadının lastik şişirmesine yardımcı olacağını ve onlara yer vermemi istedi. Sıranın bizde olduğunu ve sıramı vermek zorunda olmadığımı...

24 Ağustos 2025 tarihinde saat 18.00-18.30 arasında Kayseri yönünden gelirken Gürün’deki ilk Shell istasyonuna uğradım. İstasyonda Shell’in kendi tuvaleti olmasına rağmen, çalışanlar tuvaleti kullanmamıza izin vermeyip, dinlenme tesisinin tuvaletine yönlendirdiler. Bu durum hem şaşırtıcı hem de raha...

18.08.2025 tarihinde Shell Select Sivas Yolu üzerindeki istasyonunuza uğradık. Tuvaletleri kullanmak istediğimizde “temizlik var” denilerek içeriye alınmadık. Görevli personel önce 5 dakika, ardından 10 dakika içinde açılacağını söyledi. Ancak bu süre 30 dakikayı geçtiği halde hâlâ bekletildik. Yanı...

17 Ağustos 2025 tarihinde saat 14.50 civarında Afyon Konya yolu üzerindeki Shell İnsu istasyonunda yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. İstasyondaki yiyecek bölümünde görevli olan sarışın erkek çalışan, arızalı olmadığı halde çocuk tuvaletini açmayı reddetti ve bana karşı ters bir tutum sergiled...

Darıca’daki Shell istasyonlarında bulunan hava ve su makineleri uzun süredir çalışmıyor. Lastiklere hava basmak ya da araçlar için su almak gerektiğinde sürekli bozuk olduklarını görüyoruz. Defalarca farklı istasyonda denememe rağmen durum aynı. Bu kadar büyük ve kurumsal bir markanın bu konuyla ilg...

10 gündür İstanbul Merter Shell istasyonunda iki kez kahve almak istedim, ancak her seferinde aynı personel “kahve makinesi temizleniyor” diyerek satış yapmadı. Özellikle cuma ve cumartesi gibi yoğun günlerde, akşam saatlerinde (örneğin 8:30’da) kahve almak isteyen birçok kişi varken, makinenin süre...

13.08.2025 tarihinde saat 20.30-21.00 arasında Tekirdağ Muratlı İstiklal Shell şubesinde araç yıkama hizmeti almak istedim. Uzun süredir hem kendi aracım hem de şirket aracım için bu istasyonu tercih ediyordum, çalışanların ilgisinden ve hizmet kalitesinden memnundum. Ancak bu sefer yaşadığım durum ...

16.06.2024 tarihinde saat 16.00 civarında Ayder yolu üzerindeki Shell istasyonunda lavaboların bilerek kapatıldığını ve müşterilere kullandırılmadığını gördüm. Temizlik yapıldığı söylendi ancak lavabonun önüne sepet konularak yol tamamen kapatılmıştı. Yaklaşık 20 dakika bekledim, ancak açılmadı. Ne ...

08.08.2025 tarihinde saat 20:23’te Sivas, M***** Y********* Bulvarı, Pazar Döner yanı adresindeki Shell akaryakıt istasyonunda yaşadığım olumsuzluk nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Aracımın deposunu doldurmak için istasyona girdim, depoyu açıp beklerken pompa görevlisi başka bir pompaya geçme...

07.08.2025 tarihinde saat 18:05’te İstanbul Tuzla çıkışında bulunan Shell istasyonundan benzin ve LPG almak için giriş yaptım. Önce benzin, ardından LPG aldım ve ödemeye geçtiğimde, benzin ile 13 numaralı pompadan aldığım yakıtın tutarlarının birleştirilmesini kasadaki personele ilettim. Ancak kasad...

Saylak Petrol Shell'de her pazartesi sabahı işe giderken yakıt almak için dururdum. Bir pazartesi günü yakıt otomasyonunda arıza var dendi benzin verilmedi. Sonra ki hafta tam pompaya yanaştım pompacı yanaştı abi stop etme yakıt yok dedi. Her hafta mı sorun oluyor diye düşünüp Google üzerinden iş ye...

Shell Petrol İstanbul Esenler şubesinden yakıt aldım. Pompalar yoğundu, markette kasada bir kişi vardı. Başka kasiyer çağrılması için talepte bulundum, fakat kasiyer sinirli ve ters bir şekilde cevaplar vererek, sanki zorla satıyoruz gibi kelimeler kullandı. 'Gidin Shell'e şikayet edin.' dedi. Norma...

Gimat Shell Lavabo Vakası 🚽⛽️ Sevgili Shell, Biliyoruz yakıt fiyatları yüksek, çay pahalı, lastik hava basıncı bile neredeyse ücretli olacak ama… Lavaboya gitmek hâlâ ücretsiz olmalı değil mi? Gimat’taki Shell’e uğradım. Depo fullledim, arabam parladı, cüzdan hafifledi… Bir de dedim ki “Şu lava...

02.08.2025 tarihinde, İstanbul Maltepe Bağdat Caddesi’indeki Shell istasyonunun lavabosunu kullanmak istedim. Ancak istasyon lavabosunun önüne hasır sepet koyularak lavaboya erişim engellenmişti. Özellikle bu istasyonda lavabonun sürekli kapalı tutulduğuna defalarca kez şahit oldum ve müşterilere hi...

Shell Merzifon akaryakıt istasyonu Gitmiş olduğum şubenizde yakıt satın aldım. Esim ve çocuğum tuvalete gitmek istedi. Önce personel girmeyin sonra tamam girin tarzında kötü bir yaklaşımı vardı. Aracımı yıkamak istedim. Şuan hizmet veremiyoruz dediler. En önemli konu ise; İbadethane (mescit) çok pis...

Shell in ne müşteri danışmanları ilgili ne de genel müdürlük aradığımızda muhatap bulamıyoruz. Sadece karsı tarafın telefonu çalıyor adı genel müdürlük işte ne olacak müşterilerinizin mağduriyeti soruyorum eyy Shell? Hani müşteri memnuniyeti sizin için önemliydi

30 Temmuz 2025 Çarşamba günü İstanbul Ataşehir Gümrük Shell akaryakıt istasyonuna benzin ve AdBlue almak için girdim. Benzinimi doldurması için pompacı Y***Bey'e rica ettim, ayrıca AdBlue alacağımı da ilettim. Kendisi, 'Tabii, ödeme yapın gelin' dedi. Sıraya geçtim, benzinin dolmasını bekledim ve ar...

Sayın Yetkili, [Çelikler Petrol Ürünleri İnşaat Gıda ve Otomotiv San. Tic. Ltd. Şti - Halkalı Merkez Mah. Gökmen Sok. No:13] Shell istasyonunuzda, sıfır aracımı Pratik Kart’ıma tanımlatmak için ziyaret ettim. Ancak personeliniz, sürece yardımcı olmak yerine ilgisiz ve laubali bir tavır sergileyerek...

Kütahya-Eskişehir yolundaki Mirap Shell benzin istasyonunda, çocuğumun talebi üzerine etiket fiyatı 65 TL olan Zen marka içeceği aldım. Kasada ise fiyat 85 TL olarak çıktı. Çalışana, orada 65 TL yazdığını söylediğimde, evet 65 TL'ydi ama 85 TL olmuş dedi. Ben de 65 TL diye aldığımı ve o fiyattan alm...

Merhabalar, Shell istasyonlarından 12.07.2025 tarihinde saat 12:02'de, EPDK no: bay/939-82/39136 numaralı bayinizden yakıt aldım. Onlarca pompa arasında sadece 2 pompa çalışıyordu, diğer pompalar dubalarla kapatılmıştı. Bir süre pompaya yanaşmak için bekledim. Pompa görevlisinin uygun olmayan tavrı...

Konu: Shell Halfelik İstasyonu – Partner Kart ile Yapılan Yakıt Alımında Haksız Senet Uygulaması Tarih: 21.07.2025 – Saat: 21.00 civarı Bugün saat 21.00 civarında Sivas Halfelik Shell istasyonundan Partner Kartımla yakıt almak istedim. Görevli kartımı okuttu ve 'ürün grubu eşleşti' dedi. Kart baki...

19 Temmuz 2025 günü, saat 13:22'de Adana Yüreğir ilçesinde, Asri Mezarlık karşısındaki Shell-Yüreğir Öztürkler Petrol istasyonunda yakıt almak için bulundum. O sırada görevli olan, beyaz saçlı, yaklaşık 1.75 boylarında ve 80 kilo civarında bir personelin davranışları beni fazlasıyla rahatsız etti. ...

Shell’in “Boş Yok” kampanyasına istinaden 1.250 TL ve üzeri akaryakıt yüklemesi gerçekleştirdim. Kampanya koşullarına uygun şekilde işlem yapmama rağmen, kampanya kapsamında tarafıma vaat edilen “hediye Akaryakıt” karşılığı olan şifre herhangi bir kanal aracılığıyla iletilmedi. Bu durum hem müşteri ...