Shell müşteri memnuniyeti

İstanbul Güngören’deki Shell Kon Petrol istasyonunda yaklaşık üç hafta önce araç yıkama için dört adet jeton satın aldım.... Jetonları alırken herhangi bir fiş veya makbuz verilmedi, hatta fiş almadan istediğimiz kadar alabileceğimiz söylendi. Ancak bugün, 09.06.2026 tarihinde saat 19.25 sularında yıka...

Shell mobil uygulamasında biriktirmiş olduğum puanları akaryakıt alışverişimde kullanmak istememe rağmen sistem sürekli ...hata veriyor. İstasyondaki görevliler, puanları kullanmak için pin kodu gerektiğini, telefonuma SMS gelmesi gerektiğini söylüyor ancak tarafıma hiçbir zaman SMS ulaşmıyor. Bu neden...

Bugün Manisa Kula yolu üzerinde, haritalarda da “STR Dinlenme Tesisi Yanı Shell İstasyonu” olarak görünen Shell istasyon...undan yakıt aldım. Bu firmayı özellikle yakıt kalitesi ve temizliğe verdiği önem nedeniyle tercih ediyordum. Yakıt aldıktan sonra lavabo ihtiyacım için markete girdiğimde, kasiyer ...

4 Haziran saat 19.30 civarında İzmir’e doğru giderken uğradığım Selçuk Shell istasyonunda, aldığım soda için kasadan pip...et istediğimde olumsuz bir yanıt aldım. Görevli personel, pipetin sadece soğuk kahve alındığında verildiğini, soda için pipet veremeyeceklerini ve pipet sayısının eksik yazıldığını...

31.05.2026 tarihinde saat 15:30 civarında Çorum’da bulunan Shell 6458 kodlu istasyondaki müşteri tuvaletini kullanmak is...tediğimde ciddi bir hijyen sorunu ile karşılaştım. Tuvaletin zemini kirliydi, çöp kovaları taşmış durumdaydı ve atıklar etrafa dağılmıştı. Ayrıca tuvalet kağıdı ve diğer hijyen mal...

30.05.2026 tarihinde saat 22.28’de Bolu Beşkavaklar Mahallesi’ndeki Shell istasyonunda, 31.05.2026 tarihinde saat 02.23’...te ise Bursa Kestel Barakfakih Shell istasyonunda tuvaletlerin kapalı olduğunu gördüm. Her iki istasyonda da tuvalet kapısına “temizlik var” tabelası asılmış olmasına rağmen, içeri...

Bugün saat 15.35 civarında taşıt tanıma hizmeti almakta olduğum 6326 kodlu Shell Bulvar Kütahya şubesine geldim. Yakıt a...ldıktan sonra tuvaleti kullanmak istediğimde, tuvaletlerin kapalı olduğunu ve saat 16.00 gibi hizmete açılacağını söylediler. İçeride herhangi bir temizlik çalışması yapılmadığını ...

28 Mayıs 2026 Kurban Bayramı’nın 2. Günü, Tekirdağ Şarköy’deki Shell akaryakıt istasyonundan yakıt alan bir müşteri olar...ak akşam saat 20.00 civarında istasyonda çok yoğunluk vardı. Şehir dışından gelen birçok yolcunun ve müşterinin bulunduğu bu saatte istasyonun tuvaletlerinin kilitlendiğini ve hizm...

25.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:30 civarında Çorum Sungurlu Ocaklı tesislerinin yanındaki Shell istasyonuna uğradı...m. İstasyonda tuvaleti kullanmak istediğimde tuvaletlerin arızalı olduğu söylendi ve özellikle yan taraftaki ücretli tuvalete yönlendirildim. Israrla sormama rağmen istasyonun ken...

24.05.2026 günü saat 20.00 sularında Yalova Ramada otelin yakınındaki Shell Alkaş akaryakıt istasyonuna aracımın lastiği...ne hava basmak için gittim. Hava basma hortumunun yırtık olduğunu gördüğüm için durumu pompa görevlisine ilettim. Görevli, son derece saygısız bir üslupla “yarın değiştirirler” şe...

Shell Türkiye’nin “akaryakıt alımı 4700 TL, market harcaması 4700 TL, 4700 puan” kampanyası kapsamında hafta sonu Silivr...i’deki bir Shell istasyonundan akaryakıt alışverişimi yaptım ve puanım yüklendi. Aynı anda kampanya şartlarına uygun şekilde belirtilen tutarda market harcamasını da gerçekleştirdi...

29.04.2026 tarihinde saat 19.30–19.50 civarında Ankara Etimesgut Eskişehir Yolu, Çankaya Üniversitesi yakınındaki Shell ...istasyonunda son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Aracıma yakıt almak için istasyona girdim, gayet sakin bir şekilde pompacıdan depoyu ağzına kadar doldurmasını ve yolda sık...

27.04.2026 gecesi Gaziantep İbrahimli’de, Metro Market çaprazındaki Shell istasyonunda yaşadığım bir olayı paylaşmak ist...iyorum. Evimiz ile ilgili istasyon arası yaklaşık 2 dakika. O gece benzine ve motorine zam geleceğini öğrendiğimiz için ailece araçlarımızı doldurmak istedik. Önce annemin koyu gri...

Bugün sabah saat 10.30 civarında Shell Kazasker istasyonuna uğradım ve tuvaletlerin durumu karşısında büyük bir hayal kı...rıklığı yaşadım. Tuvaletteki koku dayanılmaz derecede kötüydü, hijyen açısından kesinlikle kabul edilebilir bir ortam yoktu. Bu şartlarda orada tuvalet hizmeti verildiğini söylemek...

22 Mart tarihinde Shell Arnavutköy Haraççı benzin istasyonuna aracımın deposunu doldurmak için gittim. Aynı zamanda mark...etten alışveriş yapmayı ve lavaboyu kullanmayı planlıyordum. Market bölümüne geçtiğimde, lavaboyu kullanmak istediğimi belirttim; ancak içerideki bayan temizlikçi “temizlik var, al...

08 Nisan 2026 sabah saat 07.10 civarında İstanbul Bağdat Caddesi’indeki Öz Petrol isimli Shell istasyonunuzda yakıt alma...k üzere bulunduğum sırada ciddi bir mağduriyet yaşadım. Benden sonra gelen yaklaşık 20 araca yakıt verilmesine rağmen ben uzun süre bekletildim. Durumu sorduğumda vardiya değişimi ...

7.04.2026 tarihinde saat 18:00 sularında Çanakkale’de bulunan G***** O******* Shell istasyonunda yakıt alırken sıra prob...leminden dolayı son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Sırada beklerken araya bir motosikletli müşteri girdi ve önüme geçti. Bu duruma tepki gösterip korna çaldığımda, istasy...

Denizli merkezde bulunan S**** Shell istasyonundaki lastik şişirme aparatın...ın hortum kısmı yaklaşık bir aydır hava kaçırıyor ve uç kısımdaki meme zara...

20.03.2026 tarihinde saat 03:20 civarında Şanlıurfa’daki Shell Uludağ istasyonuna hem yakıt almak hem de lavaboyu kullan...mak için gittim. İstasyona gittiğimde hem marketin hem de lavabonun kapalı olduğunu söylediler. Özellikle lavaboyu kullanmam gerektiği için, lavabo kapalı denildiğinde ben de yakıt...

Ankara Çayyolu Ümitköy’deki Shell istasyonundan hemen her gün hem motoruma yakıt alıyor hem de marketinden alışveriş yap...ıyorum. Ancak istasyonda görevli 2‑3 personelin davranışlarından dolayı kendimi artık rahatsız ve dışlanmış hissediyorum. Özellikle motorla gittiğimde, yüzleri asık bir şekilde “m...

Yaklaşık 1 yıldır Çorum Merkez Osmancık Köprüsü ilerisindeki Shell istasyonuna yakıt almak için gidiyorum ve her gidişim...de benzer bir sorunla karşılaşıyorum. Pompa önünde beklerken korna çalmamıza rağmen çalışanlar yanımıza gelmiyor, kendi aralarında sohbet etmeyi tercih ediyorlar ve kimse işinin ba...

03.03.2026 tarihinde yaklaşık saat 17.30 sularında Yalova Çiftlikköy Sahil ...Mahallesi İzmit karayolu üzerindeki Shell akaryakıt istasyonuna depomu dold...