Shell müşteri memnuniyeti

12.12.2025 tarihinde İstanbul Maltepe’de bulunan Senos Petrol ürünleri Shell istasyonundan 750 TL’ye 1 litrelik Shell Helix motor yağı satın aldım. Kasadan çıkıp istasyonun dışına geçtiğimde, dışarıda 4 litrelik motor yağlarının 1650 TL olduğunu gördüm ve fiyat açısından çok daha mantıklı olduğu içi...

Shell&Turcas Petrol A.Ş. ile akaryakıt tedariği konusunda 10.06.2022 başlangıç tarihli, 3 yıllık bir sözleşmemiz bulunmaktaydı. Bu sözleşmeyi, süresi bitimine uygun ve zamanında olacak şekilde 07.05.2025 tarihinde feshettik. Buna rağmen tarafımıza, hukuka aykırı olarak fesih faturası kesileceği yönü...

6 Kasım 2025 tarihinde Kayseri Erciyes Yolu Shell istasyonunda oto yıkama hizmeti almak için 200 TL Nakit ödeme yaptım ve bana bir barkod kağıdı verildi. Ancak yıkama alanına gittiğimde elektrik olmadığını söylediler, bu yüzden hizmeti alamadan evime döndüm. Ertesi gün, yani 7 Kasım 2025’te tekrar i...

16 Kasım 2025 saat 21:30 civarında Dörtyol Mah., İzmir Caddesi, Gömü 17’deki Shell istasyonunda mola verdik. İstasyon içindeki tuvaletin tadilatta olduğu söylendi. Dışarı çıktığımızda hemen yan tarafta açık bir tuvalet bulunduğunu gördük; ancak bu bilgi tarafımıza iletilmedi. Üniformalı iki personel...

14.11.2025 tarihinde gece saat 01:00 sularında İzmir Menemen'deki Dolunay Shell akaryakıt istasyonuna, yakıt almak ve kızımın lavabo ihtiyacını gidermek amacıyla uğradım. Yakıt almama rağmen, market ve tuvaletin kapalı olduğu ve içeriye alınamayacağımız istasyon çalışanı tarafından belirtildi. Yılla...

10 Kasım 2025 tarihinde saat 20.45 civarında aracımı Shell Eski Otogar istasyonunda şarja bıraktım. Şarj işlemi sırasında, istasyonun sağladığı terasta beklemek istedim ancak personel, patronlarının akşam 20.00’den sonra terası kimsenin kullanmaması yönünde yasak koyduğunu söyledi. Bu nedenle beklem...

7 Kasım 2025 tarihinde saat 08:00’de Shell Recharge’a ait elektrikli araç şarj istasyonunda (byd Seal model aracımla) şarj işlemi başlattım. İstasyonda 180 KW’lik 4 şarj ünitesi bulunmasına rağmen, istasyonda tek araç bağlı olmasına karşın aracım yalnızca 60 KW hızında şarj olabildi. Buna rağmen, Tü...

3-4-5 Kasım tarihlerinden birinde, sabah saat 08:00 civarında Çanakkale-İzmir yolu D-550 karayolu üzerindeki, içinde Ramiz Köftecisi bulunan Gökhanlar Petrol Shell bayisinde yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Market gişesinin yanındaki iki kişilik kırmızı deri koltuğa oturduğumda, pompacı p...

02.10.2025 tarihinde saat 03:00 civarında Trabzon Uzunkum Shell benzin istasyonuna yakıt almak için gittim. Ancak istasyonda görevli pompa personeli H**** h* Tarafından ilgisiz ve hoş olmayan bir tavırla karşılandım, keyfi olarak bekletildim ve yakıt almadan istasyonu terk etmek zorunda kaldım. Duru...

1 Kasım 2025 tarihinde, Mersin Tömük’teki Shell istasyonundan Kahve Dünyası’na ait kahve aldık. Ancak kahveler, içilemeyecek kadar acı ve kötüydü. Bu sorunla daha önce de defalarca karşılaştık; her hafta yol güzergahımızda olduğu için bu istasyonu tercih ediyoruz fakat her defasında aynı problem yaş...

15 Ekim 2025 tarihinde saat 18:15-19:00 arasında, sadece iş yerime gelmek için Kocaeli Körfez Dubai Port önündeki Shell benzin istasyonuna aracımla uğradım. Arkadaşım arabayı aldı ve araç yaklaşık 45 dakika park halinde kaldı. Aracım giriş çıkışa engel olmayacak şekildeydi ve 2 yıldır düzenli olarak...

Antalya Uncalı Mezarlığı, Kemer ve Göynük’teki Shell istasyonlarında motosikletime yakıt alırken son bir ay içinde birkaç kez benzin taşması sorunu yaşadım. Özellikle dün akşam saat 23:00 civarında, sürekli yakıt aldığım Kemer istasyonunda istasyon zemininde mazot birikmişti. Bu nedenle motosikletim...

29 Eylül saat 22.00 civarında Sivas Taşlıdere Shell istasyonuna uğradım. Yolculuklarım sırasında genellikle bu istasyondan kahve alıyorum. Ancak yaklaşık iki aydır her uğradığımda lavaboyu kullanmak istediğimde, istasyonda yaşça büyük bir beyefendi tarafından “temizlik var” bahanesiyle lavabonun kul...

28 Eylül saat 23:58’de tur firması olarak otobüsümüzle Özdeniz Petrolleri Taşlıdere Shell İstasyonu’na giriş yaptık. İstasyondan alışveriş yapılmasına rağmen lavaboların kapatıldığını gördük. Hiçbir Shell istasyonunda böyle bir uygulamayla karşılaşmamıştık. Konuyla ilgili görevlinin yaptığı açıklama...

Sayın Yetkili, 27.09.2025 tarihinde saat 21:15 civarında Beylikdüzü e5 yan yol üzerinde bulunan Shell şubenize LPG almak amacıyla giriş yaptım. Dolum esnasında görevli personel, aracımın LPG dolum ağzının aşağıda olduğunu belirterek, bir sonraki gelişimde yakıt vermeyeceğini ifade etmiştir. Ayrıca...

Ankara Fatih Sultan Mehmet Bulvarı Acity AVM’nin yanındaki Shell istasyonundan bir senedir LPG alıyorum ve dolduran kişiyi her seferinde arka tampondan yaslanarak eğilmemesi konusunda uyarmama rağmen umursamadan tüm ağırlığını oraya vererek eğilmeye devam ediyor. Siz Shell olarak çalışanlarınıza hiç...

23:30 da Shell benzin istasyonuna yakıt almak için uğradık ve lavaboyu kullanmak istedik. Orada çalışan kadın beni zorla kabul etti ama yeni temizledim deyip eşimse tuvalete sokmadan geri çıkardı. Ben 2 bin küsur liralık yakıt alıp sözde tuvalet reklamlarıyla öne çıkan bu Shell şubesinde tuvaleti ku...

13 Eylül Pazartesi günü saat 10.00 ila 10.15 arasında Akka Nakliyat Petrol İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’ne ait Shell istasyonunda yakıt almak için gittim. Pompaya yönlendiren ya da yardımcı olan hiçbir personel olmadı; kendi başıma aracı yanaştırıp depomu açtım ve uzun süre bekledim. Hiç...

8 Eylül saat 01:30 civarında Antalya Alanya Kestel’deki Shell istasyonundan motoruma 150 TL’lik benzin aldım. Ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla yapmak için içeri girdiğimde, kasadaki görevli başka şeylerle ilgileniyordu. “Pardon, bakar mısınız? ” diye seslenmeme rağmen uzun süre ilgilenmedi. Bi...

31/08/2025 tarihinde saat 10:40 civarında Manisa ss Kamyoncular Kooperatifi Shell istasyonunda yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Market bölümünde hem tuvaleti kullanamadım, çünkü temizlik yapılıyordu, hem de kahve alamadım; makine bozuktu ve çalışan kişi sadece “15 dakika bekleyin” d...

Shell Club Smart kartımda uzun süredir puanlarım birikmiş olmasına rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartım bloke edilmiştir. Bu nedenle yakıt alımlarında puanlarımı kullanamıyor ve kampanyalardan yararlanamıyorum. Bugün kampanya kapsamında soğuk sandviç ve içecek almak istediğimde, kartım bl...

Shell Beyazevler Mahallesi A**** K****** Bulvarı’ndaki istasyonda bugün (22:30’da) tekrar tuvalet sorunuyla karşılaştım. WC kapısı sürekli kilitli oluyor ve kapıda genellikle “arıza var” veya “temizlik var” yazıyor. Ancak içeride gerçekten bir arıza ya da temizlik çalışması olmadığını gözlemledim. G...

28 Ağustos 2025 tarihinde Aydın Didim Akbük Shell istasyonunda yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Acil bir ihtiyaç için istasyonda durup tuvaletleri kullanmak istedik. Tuvaletlerin önünde “temizlik var” yazısı olmasına rağmen içeride kimse yoktu. Biz de girdik, ancak kabinde...