Shell müşteri memnuniyeti

29.01.2026 tarihinde Pendik Çarşı’da bulunan Shell istasyonunuzdan telefonum için USB kablosu satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra değişim için kasaya gittim, telefonumla uyumlu olmadığını fark ettiğimi belirterek ürünü değiştirmek istediğimi söyledim. Kasada görevli bay personel, s...

İzmir Best Park AVM giriş ve dönüş yolunda bulunan Tankar Oto Bayraklı İzmir Shell akaryakıt istasyonlarıyla ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bu istasyonlarda, akaryakıt pompalarında ödeme alma altyapısı olmasına rağmen sistem bilerek devre dışı bırakılıyor ve müşteriler özel...

23 Ocak 2026 saat 11.00 civarında Ankara Tarsus otoyolu üzerindeki Damlama Shell istasyonunda yaşadığım hizmet sorununu paylaşmak istiyorum. QNB kartımda bulunan puanlarla benzin almak istedim, içerideki kasaya sorduğumda işlemin dışarıdaki kasadan yapılması gerektiği söylendi. Dışarıdaki personele ...

06.10.2025 tarihinde Yalova Çiftlikköy’de bulunan Shell benzin istasyonundan yakıt aldım ve aracımı yıkatmak için 4 adet yıkama hakkı satın aldım. Toplamda 240 lira ödeyerek 4 adet karekodlu kâğıt verildi. Bu kodlardan birini hemen kullandım, diğer üç tanesini ise daha sonra kullanmak üzere sakladım...

31 Aralık 2025 tarihinde Sivas Suşehri Murtaza Yüce Shell İstasyonu’ndan, bir kutusunda altı adet bulunan kış lastiği zinciri satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, saat 14:04 tarihli ve 1.500 TL tutarındaki dijital slip de mevcut. Ürünü Kia Picanto aracım için aldım. Zinciri evimin önünde, ya...

Adana İllerbankası şubenizde bulunan Shell istasyonunda motosiklet kullanıcısıyım ve yakıt almak istediğimde ciddi bir ayrımcılıkla karşılaşıyorum. İstasyonda motorlara sadece 8 numaralı pompadan yakıt veriliyor, diğer pompalardan yakıt alamıyoruz. Bu durum her gün aynı şekilde yaşanıyor ve istasyon...

30.07.2025 tarihinde İstanbul Küçükçekmece Halkalı Merkez, 222. Cadde No:9 D:1A, 34290 adresindeki Halkalı TOKİ Shell istasyonundan yakıt alımı sırasında, yeni işe başladığı söylenen pompa görevlisi yakıt fişini bana teslim etmesine rağmen yakıt tabancasını depo ağzından çekmediği için Peugeot 3008 ...

3 Ocak sabahı saat 05.42 civarında Pozantı Taşpınar 100. Yıl Shell istasyonundan yakıt alıp marketten de alışveriş yaptım. Ödeme işlemlerimi tamamladıktan sonra 2 yaşındaki çocuğumun acil tuvalet ihtiyacı olduğu için istasyondaki lavaboyu kullanmak istedim. Görevli personele lavaboyu sorduğumda “sa...

2 Ocak 2026 günü saat 21.30 civarında Ankara Çankaya Turan Güneş Bulvarı’ndaki Shell benzin istasyonundan yaklaşık 1.323 TL tutarında yakıt aldım ve ödemenin ardından her zamanki gibi araç camlarımın silinmesini rica ettim. Ancak bu istasyonda artık cam silme hizmeti verilmediği, yalnızca yakıt satı...

29.12.2025 tarihinde saat 09:17 civarında Diyarbakır Seyrantepe Shell Petrol istasyonunda bulunan Kahve Dünyası kahve makinesinden latte satın aldım. Ancak verilen içecek miktarı, ücretini ödediğim bir latte için kabul edilemeyecek derecede azdı ve ürün standartlarıyla açıkça uyuşmamaktadır. Bu mak...

26/12/2025 tarihinde saat 18:10 sularında Ankara Kahramankazan’daki Akıncı City Shell istasyonunda yaşadığım olay nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Yakıt almak için durduğumda görevli pompacı, aracımın depo kapağını açarken kapağı fırlatır gibi açtı, ardından pompayı ve ekipmanı aracımın gövdesine d...

12.12.2025 tarihinde İstanbul Maltepe’de bulunan Senos Petrol ürünleri Shell istasyonundan 750 TL’ye 1 litrelik Shell Helix motor yağı satın aldım. Kasadan çıkıp istasyonun dışına geçtiğimde, dışarıda 4 litrelik motor yağlarının 1650 TL olduğunu gördüm ve fiyat açısından çok daha mantıklı olduğu içi...

Shell&Turcas Petrol A.Ş. ile akaryakıt tedariği konusunda 10.06.2022 başlangıç tarihli, 3 yıllık bir sözleşmemiz bulunmaktaydı. Bu sözleşmeyi, süresi bitimine uygun ve zamanında olacak şekilde 07.05.2025 tarihinde feshettik. Buna rağmen tarafımıza, hukuka aykırı olarak fesih faturası kesileceği yönü...

6 Kasım 2025 tarihinde Kayseri Erciyes Yolu Shell istasyonunda oto yıkama hizmeti almak için 200 TL Nakit ödeme yaptım ve bana bir barkod kağıdı verildi. Ancak yıkama alanına gittiğimde elektrik olmadığını söylediler, bu yüzden hizmeti alamadan evime döndüm. Ertesi gün, yani 7 Kasım 2025’te tekrar i...

16 Kasım 2025 saat 21:30 civarında Dörtyol Mah., İzmir Caddesi, Gömü 17’deki Shell istasyonunda mola verdik. İstasyon içindeki tuvaletin tadilatta olduğu söylendi. Dışarı çıktığımızda hemen yan tarafta açık bir tuvalet bulunduğunu gördük; ancak bu bilgi tarafımıza iletilmedi. Üniformalı iki personel...

14.11.2025 tarihinde gece saat 01:00 sularında İzmir Menemen'deki Dolunay Shell akaryakıt istasyonuna, yakıt almak ve kızımın lavabo ihtiyacını gidermek amacıyla uğradım. Yakıt almama rağmen, market ve tuvaletin kapalı olduğu ve içeriye alınamayacağımız istasyon çalışanı tarafından belirtildi. Yılla...

10 Kasım 2025 tarihinde saat 20.45 civarında aracımı Shell Eski Otogar istasyonunda şarja bıraktım. Şarj işlemi sırasında, istasyonun sağladığı terasta beklemek istedim ancak personel, patronlarının akşam 20.00’den sonra terası kimsenin kullanmaması yönünde yasak koyduğunu söyledi. Bu nedenle beklem...

7 Kasım 2025 tarihinde saat 08:00’de Shell Recharge’a ait elektrikli araç şarj istasyonunda (byd Seal model aracımla) şarj işlemi başlattım. İstasyonda 180 KW’lik 4 şarj ünitesi bulunmasına rağmen, istasyonda tek araç bağlı olmasına karşın aracım yalnızca 60 KW hızında şarj olabildi. Buna rağmen, Tü...

3-4-5 Kasım tarihlerinden birinde, sabah saat 08:00 civarında Çanakkale-İzmir yolu D-550 karayolu üzerindeki, içinde Ramiz Köftecisi bulunan Gökhanlar Petrol Shell bayisinde yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Market gişesinin yanındaki iki kişilik kırmızı deri koltuğa oturduğumda, pompacı p...

02.10.2025 tarihinde saat 03:00 civarında Trabzon Uzunkum Shell benzin istasyonuna yakıt almak için gittim. Ancak istasyonda görevli pompa personeli H**** h* Tarafından ilgisiz ve hoş olmayan bir tavırla karşılandım, keyfi olarak bekletildim ve yakıt almadan istasyonu terk etmek zorunda kaldım. Duru...

1 Kasım 2025 tarihinde, Mersin Tömük’teki Shell istasyonundan Kahve Dünyası’na ait kahve aldık. Ancak kahveler, içilemeyecek kadar acı ve kötüydü. Bu sorunla daha önce de defalarca karşılaştık; her hafta yol güzergahımızda olduğu için bu istasyonu tercih ediyoruz fakat her defasında aynı problem yaş...

15 Ekim 2025 tarihinde saat 18:15-19:00 arasında, sadece iş yerime gelmek için Kocaeli Körfez Dubai Port önündeki Shell benzin istasyonuna aracımla uğradım. Arkadaşım arabayı aldı ve araç yaklaşık 45 dakika park halinde kaldı. Aracım giriş çıkışa engel olmayacak şekildeydi ve 2 yıldır düzenli olarak...

Antalya Uncalı Mezarlığı, Kemer ve Göynük’teki Shell istasyonlarında motosikletime yakıt alırken son bir ay içinde birkaç kez benzin taşması sorunu yaşadım. Özellikle dün akşam saat 23:00 civarında, sürekli yakıt aldığım Kemer istasyonunda istasyon zemininde mazot birikmişti. Bu nedenle motosikletim...