Shell müşteri memnuniyeti

Shell Çekmeköy Merkez istasyonuna benzin almak için gittiğimde, aracımı kenara çekip indiğimde Shell puanlarımı kullanma...k istediğimi belirttim. Pompa görevlisi, bunu kendisinin yapamayacağını söyleyerek beni markete yönlendirdi. Diğer istasyonlarda işlemin pompa başında yapıldığını, burada da yapıla...

Muğla Gökova Mehmetler Shell istasyonundaki market bölümünde çalışan S**** isimli kasiyerle ciddi iletişim problemi yaşı...yorum. Yaklaşık 4 gün önce, yine aynı çalışanla karşılaştığımda konuştuğu her kelimenin tersleyici ve saygısız bir tavırla söylendiğine şahit oldum. Müşteri sırasına dikkat etmeden...

Karşıyaka yolu üzerindeki Shell istasyonuna az önce yakıt almak için gittiğimde uzun süre sırada beklemek zorunda kaldım.... İstasyon oldukça yoğundu ve ciddi bir sıra oluşmasına rağmen çalışanlar müşterilerle yeterince ilgilenmedi. Bekleme süresi boyunca kimse durumu yönetmeye, yönlendirme yapmaya ve...

Uzun zamandır yoğun olarak kullanılan Shell Şekerpınar şubesini tercih ediyorum. Ancak istasyondaki hava su pompası yakl...aşık 2 aydır çalışmıyor ve bu süre içinde hâlâ düzeltilmedi. Özellikle bu kadar yoğun kullanılan bir lokasyonda temel bir ihtiyacın bu kadar uzun süre karşılanmaması hem güvenlik h...

Uzun yıllardır yakıt ihtiyacımı ağırlıklı olarak Opet istasyonlarından karşılarken, aracımın periyodik bakımında motor y...ağının beklenenden çok daha kötü durumda olduğunun tespit edilmesi üzerine istasyon tercihlerimi değiştirerek Shell istasyonlarını kullanmaya başladım. Ne var ki, daha önce Konya K...

23 Temmuz 2026 tarihinde saat 23.44 sularında Kuzey Marmara Otoyolu üzerinde, Havalimanı çıkışından sonra Ankara istikam...etinde yer alan ilk Shell istasyonuna yakıt almak için girdim. İstasyon açık olmasına ve pompalar çalışır durumda görünmesine rağmen, görevli vardiya değişikliği olduğunu söyleyere...

23.07.2026 tarihinde saat 10.00 civarında Shell Kayseri İldem istasyonunun market kısmında görev yapan kadın müdürün tav...ırları nedeniyle ciddi anlamda rahatsız oldum ve kurumsal bir firmaya asla yakışmayan bir tabloyla karşılaştım. Müdür pozisyonunda olmasına rağmen en basit anlamda yöneticilik vas...

Bursa Gemlik Beyza Shell istasyonunuza geldikten sonra kurumsal bir markaya yakışmayan bir hizmet ve yönetim anlayışıyla... karşılaştım. Aracımı park ettiğim sırada istasyondaki güvenlik görevlisi, “Yakıt ya da buradaki burgerciye girmeyecekseniz park edemezsiniz” şeklinde bir yönlendirmeyle beni durdu...

19.07.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Ankara Çankaya’daki Şehit Savcı m. S**** K**** Bulvarı 107 Ahlatlıbel Mahalles...i, Kızılcaşar, 06805 adresinde bulunan Shell istasyonunu ziyaret ettim. Tuvaletler son derece pis ve bakımsızdı, hijyen açısından kabul edilemeyecek bir durum vardı. İstasyonda ko...

17 Temmuz Cuma günü saat 23.00 civarında Shell Pasinler/Erzurum istasyonundaki marketin iç kısmında bulunan tuvaletleri ...kullanmak için içeri girdik ancak tuvaletlerin hijyen durumu karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Tuvaletler son derece pis ve bakımsızdı, her yer yerde bırakılmış kirli p...

16 Temmuz 2026 tarihinde saat 22.20 civarında Eskişehir Yolu istikametindeki Shell istasyonuna akaryakıt almak için uğra...dım. Uzun yıllardır Shell müşterisiyim ve bu istasyondan da düzenli olarak yakıt alıyorum. Bugüne kadar özellikle K**** Bey’den aldığım hizmetten son derece memnundum. Ancak bu kez...

10.07.2026 tarihinde saat 18:14’te, 0045 numaralı fiş ile 06 ef 2155 plakalı aracıma, MAY-PET Petrol Ürünleri Nakliyat v...e Ticaret Anonim Şirketi’nin Kemaliye Mah. Ankara Cad. No:2042, 4200 Kulu/Konya adresinde faaliyet gösteren Shell istasyonundan 1.500 TL tutarında benzin aldım. (Ek-1) Yakıt dolu...

12.07.2026 sabah saat 07.40 civarında Çorum Merkez’de Kahve Ormanı içerisinde bulunan Shell istasyonundan yaklaşık 3.000... TL tutarında binek otomobilime yakıt alımı yaptım. Yakıt alımı sırasında görevli personelden ön camı silmesini rica ettiğimde, bana “mecbur değilim” şeklinde bir cevap verdi. Cam ...

11 Temmuz 2026 tarihinde saat yaklaşık 12.30 civarında Gemlik Batı Oksijen sınırları içinde yer alan Shell istasyonunuzd...an bir alışveriş gerçekleştirdim. Ancak kasa arkasında görev yapan personelin sergilediği profesyonellikten uzak ve katı tutum, Shell markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedelemi...

Aksaray Merkez, Aratol İstiklal Mahallesi, Necmettin Erbakan Bulvarı No:1 adresinde bulunan Shell Aratol Akaryakıt İstas...yonu’nda defalarca aynı sorunla karşılaşıyorum. İstasyona her uğradığımda tuvaleti kullanmak istediğimde, çalışanlar tuvaletin “kapalı”, “arızalı” veya “kullanıma uygun değil” oldu...

Bugün saat 11.00 civarında Trabzon Of’ta bulunan Shell istasyonundan yakıt aldıktan sonra tuvaleti kullanmak zorunda kal...dım ve hayatımda bir akaryakıt istasyonunda bu kadar kötü, bakımsız ve hijyenden uzak bir tuvaletle ilk kez karşılaştım. İçeri girer girmez yayılan ağır koku nedeniyle midem buland...

9 Temmuz 2026 günü saat 10:48 civarında Kayseri Endirlilk Akaryakıt Bayi (Shell) istasyonunda yaşadığım bir durumu payla...şmak istiyorum. Bir önceki Shell istasyonundan aldığım kahve bozuk çıktığı için, bardağımı bile atmadan yanımda getirip Kayseri’deki bu istasyonda kahvenin tazelenmesini rica ettim...

5 Temmuz gecesi saat 23:54 civarında Shell İzmir Selçuklu istasyonuna LPG almak için giriş yaptık. Gün sonu işlemleri ne...deniyle LPG’nin yaklaşık 20 dakika sonra verilebileceği tarafımıza iletildi. Bunun üzerine beklerken istasyonun marketine girdik. Market kasasında, yaka kartından adının B**** old...

Bugün saat 09.30–10.00 civarında Kasımpaşa Kaptanpaşa, Piyalepaşa Bulvarı No:3, Beyoğlu/İstanbul’da bulunan Shell bayisi...ne uğradım. Buradan sigara almak istedim, önce üç paket aldım, yola gideceğim için sonradan bir paket daha eklemek istedim. Üç paketin ödemesini nakit yaptım, dördüncü paketi ise k...

Uzun süredir Bolu Dörtdivan Shell istasyonunda kahve makinesi çalışmadığı için sorun yaşıyorum. Karşılıklı iki yöndeki i...stasyonda da kahve makinesi özellikle aylardır çalışmıyor ve ne zaman uğrasam kahve alamadan geri dönüyorum. En son şu an yine aynı durumla karşılaştım. Kahve makinesinin neden ça...

1 Temmuz günü saat 04:45 civarında Çorum Kadıkırı’ndaki Shell istasyonundan yakıt aldım. Yakıt aldıktan sonra istasyonun... tuvaletini kullanmak istediğimde pompacı suların olmadığını ve bu nedenle tuvaletin kapalı olduğunu söyleyerek kullanmama izin vermedi. Gece saatlerinde yolda olan bir müşteri ol...

19 Haziran’da Bodrum Konacık’taki Shell istasyonuna, yağın ücretini kendim ödemek ve yalnızca değişim hizmetini ücretsiz... almak için gittim. Ancak filtreyi açmak için gerekli anahtarın istasyonda olmadığını, bu ekipmanın gelmesini beklediklerini söylediler. İstasyon müdürü, “Haftaya gelin değişim yap...