to read complaints and reviews, or file yours.Soda İçin Pipet Verilmemesi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
4 Haziran saat 19.30 civarında İzmir’e doğru giderken uğradığım Selçuk Shell istasyonunda, aldığım soda için kasadan pipet istediğimde olumsuz bir yanıt aldım. Görevli personel, pipetin sadece soğuk kahve alındığında verildiğini, soda için pipet veremeyeceklerini ve pipet sayısının eksik yazıldığını söyleyerek talebimi reddetti.
Basit ve karşılanabilir bir ihtiyaç olan pipetin bu şekilde keyfi bir uygulamayla verilmemesi hem müşteri memnuniyetini zedeliyor hem de kurumsal bir markaya yakışmıyor. Bu uygulamanın acilen gözden geçirilerek değiştirilmesini ve içecek alan tüm müşterilere, içecek türü ayrımı yapılmadan pipet sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
