Shell İstasyonunda Lavabo Kullanım İsteği Reddedildi, Yakıt Alımı İptal Edildi

22 Mart tarihinde Shell Arnavutköy Haraççı benzin istasyonuna aracımın deposunu doldurmak için gittim. Aynı zamanda marketten alışveriş yapmayı ve lavaboyu kullanmayı planlıyordum. Market bölümüne geçtiğimde, lavaboyu kullanmak istediğimi belirttim; ancak içerideki bayan temizlikçi “temizlik var, alamayız” diyerek lavaboyu kullanmama izin vermedi.

Bu yaklaşım ve üsluptan dolayı son derece rahatsız oldum. Bunun üzerine marketten yapacağım tüm alışverişleri iptal ettim, depomu doldurmaktan da vazgeçtim ve yaklaşık 2.850 TL’lik yakıtımı başka bir benzin istasyonundan aldım.

Bu yaşanan olay nedeniyle ilgili istasyondan ve Shell’den ciddi anlamda soğudum ve bir daha bu istasyondan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Personel tutumu ve müşteri memnuniyeti konusunda gerekli incelemenin yapılarak bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.