Shell İstasyonunda Müşteriye Yönelik Saygısızlık Ve Sıra İhlali

7.04.2026 tarihinde saat 18:00 sularında Çanakkale’de bulunan G***** O******* Shell istasyonunda yakıt alırken sıra probleminden dolayı son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Sırada beklerken araya bir motosikletli müşteri girdi ve önüme geçti. Bu duruma tepki gösterip korna çaldığımda, istasyonda görevli pompacıların uyarıyı haklı olarak beklediğim motosikletliye değil de bana yönelmeleri beni şaşırttı ve üzdü.

Yakıt o motosikletliye dolduruldu, ben ise beklemek zorunda kaldım. Duruma tekrar tepki gösterdiğimde ise çalışanlardan biri “Bana bir şey söylemeyin” diyerek arkasını dönüp uzaklaştı. Müşteriye karşı bu kadar saygısız ve ilgisiz bir tavrı, köklü ve kurumsal bir marka olarak gördüğüm Shell’den beklemiyordum.

Shell gibi bir markanın istasyon çalışanlarını müşteri memnuniyeti ve sıra düzeni konusunda çok daha sıkı denetlemesi gerektiğini düşünüyorum. İlgili istasyondaki pompacılar hakkında gerekli incelemenin yapılarak en azından resmi bir uyarı/ihtar verilmesini ve bu tarz bir davranışın tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.