to read complaints and reviews, or file yours. 
7.04.2026 tarihinde saat 18:00 sularında Çanakkale’de bulunan G***** O******* Shell istasyonunda yakıt alırken sıra probleminden dolayı son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Sırada beklerken araya bir motosikletli müşteri girdi ve önüme geçti. Bu duruma tepki gösterip korna çaldığımda, istasyonda görevli pompacıların uyarıyı haklı olarak beklediğim motosikletliye değil de bana yönelmeleri beni şaşırttı ve üzdü.
Yakıt o motosikletliye dolduruldu, ben ise beklemek zorunda kaldım. Duruma tekrar tepki gösterdiğimde ise çalışanlardan biri “Bana bir şey söylemeyin” diyerek arkasını dönüp uzaklaştı. Müşteriye karşı bu kadar saygısız ve ilgisiz bir tavrı, köklü ve kurumsal bir marka olarak gördüğüm Shell’den beklemiyordum.
Shell gibi bir markanın istasyon çalışanlarını müşteri memnuniyeti ve sıra düzeni konusunda çok daha sıkı denetlemesi gerektiğini düşünüyorum. İlgili istasyondaki pompacılar hakkında gerekli incelemenin yapılarak en azından resmi bir uyarı/ihtar verilmesini ve bu tarz bir davranışın tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
28.02.2026 Cumartesi günü saat 10.00–11.00 aralığında Shell İstanbul Otogar İstasyonu’nda aracımın motor yağı değişimi için bulundum. Motor yağını istasyondan Shell Helix Ultra ect olarak satın aldım ve bu ürün için 2.500 TL ödeme yaptım. Yağ filtresini ise her zaman tercih ettiğim, faturası mevcut ...
23 Ocak 2026 saat 11.00 civarında Ankara Tarsus otoyolu üzerindeki Damlama Shell istasyonunda yaşadığım hizmet sorununu paylaşmak istiyorum. QNB kartımda bulunan puanlarla benzin almak istedim, içerideki kasaya sorduğumda işlemin dışarıdaki kasadan yapılması gerektiği söylendi. Dışarıdaki personele ...
03.02.2026 akşamı saat 20.00–21.00 civarında İzmir Şirinyer’deki Shell istasyonuna yakıt almak için uğradım. Aracımla pompa tarafına ilerlerken istasyonda çalışan, şapkalı bir personel aracımın önüne geçti. Korna çalıp el hareketiyle çekilmesini istedim, buna rağmen yerinden ayrılmayıp önüme geçmeye...
Antalya Uncalı Mezarlığı, Kemer ve Göynük’teki Shell istasyonlarında motosikletime yakıt alırken son bir ay içinde birkaç kez benzin taşması sorunu yaşadım. Özellikle dün akşam saat 23:00 civarında, sürekli yakıt aldığım Kemer istasyonunda istasyon zemininde mazot birikmişti. Bu nedenle motosikletim...
Darıca’daki Shell istasyonlarında bulunan hava ve su makineleri uzun süredir çalışmıyor. Lastiklere hava basmak ya da araçlar için su almak gerektiğinde sürekli bozuk olduklarını görüyoruz. Defalarca farklı istasyonda denememe rağmen durum aynı. Bu kadar büyük ve kurumsal bir markanın bu konuyla ilg...
Yorumlar