Shell Şarköy İstasyonunda Bayram Akşamı Tuvalet Kapatıldı, 24/7 Hizmet Sözü İhlal Edildi

28 Mayıs 2026 Kurban Bayramı’nın 2. Günü, Tekirdağ Şarköy’deki Shell akaryakıt istasyonundan yakıt alan bir müşteri olarak akşam saat 20.00 civarında istasyonda çok yoğunluk vardı. Şehir dışından gelen birçok yolcunun ve müşterinin bulunduğu bu saatte istasyonun tuvaletlerinin kilitlendiğini ve hizmete kapatıldığını gördüm.

Orada bulunan diğer müşterilerle birlikte görevli personele nedenini sorduğumuzda, “Saat 20.00’de kapanıyor” şeklinde, kurumsallıktan uzak ve lakayıt bir cevap aldık. 7/24 hizmet anlayışı ve hizmet kalitesiyle öne çıkan, dünya çapında bir marka olan Shell’in adını taşıyan bu istasyonun, bayram gibi en yoğun dönemde müşterilerini en temel insani ihtiyaçtan mahrum bırakması hem mağduriyet yaratmış hem de markaya yakışmayan bir durum olmuştur.

Bu uygulamanın, istasyon personelinin veya yerel işletmecinin temizlik yükünden kaçmak için kendi inisiyatifiyle koyduğu keyfi bir kural olduğunu düşünüyorum ve bunun Shell’in kurumsal kimliğine zarar verdiğine inanıyorum. Parasını ödeyip yakıt aldığımız bir yerde bu kadar esnaflık dışı, müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşıma maruz kalmayı kabul etmiyorum.

Shell Genel Müdürlüğü’nün Tekirdağ Şarköy’deki bu bayiyi acilen denetlemesini, hizmet ve hijyen standartlarına uymayan bu uygulama nedeniyle gerekli yaptırımları uygulamasını ve tarafıma konuyla ilgili yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.