Shell İstasyonunda Çalışanların Müşteri Desteğini Görmezden Gelmesi

Yaklaşık 1 yıldır Çorum Merkez Osmancık Köprüsü ilerisindeki Shell istasyonuna yakıt almak için gidiyorum ve her gidişimde benzer bir sorunla karşılaşıyorum. Pompa önünde beklerken korna çalmamıza rağmen çalışanlar yanımıza gelmiyor, kendi aralarında sohbet etmeyi tercih ediyorlar ve kimse işinin başında durmuyor.

Defalarca bu durumla karşılaştık ve çalışanlara da bu konuyu ilettik. Ancak uyarılarımıza rağmen davranışlarında hiçbir değişiklik olmadı. Müşteriyle iletişimleri saygısız ve umursamaz, biraz daha üstelemiş olsak tartışma çıkacak seviyeye geliyorlar.

Shell markasının kurumsal yapısına yakışmayan bu ilgisizlik ve saygısız tavrın son bulmasını, ilgili istasyon hakkında gerekli incelemenin yapılarak personelin uyarılmasını ve müşteri memnuniyetine önem veren bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum.