to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Eylül 2025 tarihinde Ankara Çankaya Üniversiteler Mahallesi'indeki Bilkent Shell istasyonundan benzin almak için gittim. Evin yakınında başka benzinlik olmadığı için bu istasyona mecbur kalıyorum, ancak daha önce de defalarca sorun yaşadım. O gün pompacıya özellikle, pompa attığında devam etmemes...
15 Eylül 2025 tarihinde saat 18.45 civarında Westpark Shell istasyonundaki pastane bölümünden 2 adet muffin almak istedim. Pastane ürünlerinin yanında görevli olan bayan çalışan, muffinlerin altında kağıt olmasına rağmen eldiven takmadan ve doğrudan avuç içiyle ürünlere dokunarak vermek istedi. Bu d...
29 Ağustos’ta Polatlı’daki Shell içindeki Y**** Çorbacısı’nda iki porsiyon kavurma pilav yedik. Sadece bu iki porsiyon için toplam 1700 TL ödedik. Anc...
Bugün (13:00-18:30 saatleri arasında) Ankara-Antalya yolunda seyahat ettim ve yol boyunca sadece bir tane Shell istasyonu ile karşılaştım. Diğer markaların (örneğin Opet) istasyonları varken, Shell’in şehirler arası güzergahta neredeyse hiç bulunmaması nedeniyle yakıtımı her zaman tercih ettiğim She...
26 Ağustos 2025 tarihinde Shell Denizli Kale şubesinin araç yıkama bölümünde yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Kasadan nakit ödeme yaparak iki adet jeton aldım; birini köpükleme, diğerini ise su almak için kullandım. Önce köpükleme işlemini gerçekleştirdim, ardından ikinci jetonu su almak ...
Bugün Ankara Yenimahalle Batı Bulvarı Çamlıbel Sitesi karşısındaki Shell istasyonunda 1000 TL tutarında benzin almak istedim. Paraf kartımda 1067 TL Paraf Puan bulunmasına rağmen, ödeme sırasında puanımı kullanmam engellendi. Kasiyer, istasyonun Paraf Puan ile anlaşması olmadığını belirtti. Oysa ayn...
Shell Çeşme Ovacık şubesinde aylardır devam eden ciddi hizmet aksaklıkları nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 2024’ten bu yana lastik hava makinesi bozuk ve oto yıkama hizmetleri tamamen devre dışı. Üç ay önce çalışanlara bizzat iletmeme rağmen, "Tamir edilecek" denilerek geçiştirildim ve hiç...
23 Ağustos Cumartesi saat 20:00'de İpsala Shell istasyonundan aracım için yakıt aldım. Yakıt alımından hemen sonra aracımda motor devri atmama, tekleme ve motor arıza ışığı gibi ciddi arızalar meydana gelmeye başladı. Bu durumun, yüksek olasılıkla istasyondan alınan yakıtın hatalı veya kalitesiz olm...
Bursa Odunluk Shell istasyonunda, özellikle esmer, iri yarı ve yaşını almış bir pompacının müşterilere karşı sürekli olarak saygısız ve kaba davrandığını belirtmek istiyorum. Bugün saat 11.45 civarında aracıma her zamanki gibi yakıt almak için yanaştım. Personel “uts mi? ” diye sordu, ben de “Evet” ...
17 Ağustos 2025 tarihinde saat 14.50 civarında Afyon Konya yolu üzerindeki Shell İnsu istasyonunda yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. İstasyondaki yiyecek bölümünde görevli olan sarışın erkek çalışan, arızalı olmadığı halde çocuk tuvaletini açmayı reddetti ve bana karşı ters bir tutum sergiled...
16.08.2025 tarihinde saat 21:00 sularında Shell Soma istasyonunda Volkswagen Polo 2016 model aracımın (plaka: bir ta 1989) deposuna dizel yakıt almak için gittim. Aracımın deposu 45 litre kapasitede ve yedek depo bulunmuyor. Depoda çeyrek kadar yakıt varken, pompa görevlisi tarafından depoma tam 54 ...
Darıca’daki Shell istasyonlarında bulunan hava ve su makineleri uzun süredir çalışmıyor. Lastiklere hava basmak ya da araçlar için su almak gerektiğinde sürekli bozuk olduklarını görüyoruz. Defalarca farklı istasyonda denememe rağmen durum aynı. Bu kadar büyük ve kurumsal bir markanın bu konuyla ilg...
15.08.2025 tarihinde saat 10.30 civarında Urfa otoban girişindeki Shell istasyonunun market bölümünde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Market çalışanı, kasada beklerken ortada kimse olmamasına rağmen rahatsız edici tavırlar sergiledi ve bekletiliyormuşum gibi hissettirdi. Sandviç al...
03.08.2025 tarihinde saat 08:30 civarında Alandüzü oht Güney Shell istasyonunda yaşadığım olay kabul edilemez. Seyahat sırasında aracımın benzin ışığı yandıktan sadece 5 km sonra yakıt almak için istasyona girdim. Aracıma 80 küsur litre benzin dolduruldu; oysa aracımın maksimum yakıt kapasitesi 80 l...
Gaziantep Şahinbey’deki Shell markette sabah saat 06:26’da alışveriş yapmak istedim. Ancak çalışanlar marketin kapalı olduğunu ve yeni paspas attıklarını söyleyerek içeri almadı. Daha önce de benzer durumlarla karşılaştım. Konuyla ilgili çalışanlarla görüştüğümde ise müdürünüzün yanına geleceğim ded...
Shell Mecidiyeköy Öztürk Sokak şubesindeki market kısmında çalışan Y***** isimli personelden yaklaşık 1 yıldır ciddi şekilde rahatsızım. Bu çalışan, raflarda bulunan sigaraları sürekli saklamakta ve sorduğumuzda da “Hesap mı vereceğim, vermek zorunda değilim, işine gelmiyorsa gelmezsin” gibi son der...
07.08.2025 tarihinde saat 08:45 civarında İzmir Menemen’den Aliağa’ya gidiş yönünde, Çukurköy mevkiindeki Shell istasyonunun marketinde 4 paket sigara almak istedim. Ancak market çalışanı, patronunun talimatı gereği 2 paketten fazla sigara satışı yapamayacağını belirtti ve isteğimi karşılamadı. Bu d...
"Kısa zamanda çözüm sağlandı"
Merhaba. Ben aracımın yakıtını Shell'den alırım. Shell ara sıra mail atıp "tıkla kazan" tuşunu tıklayın ve şu kadarlık yakıt alın size şu kadarlık yak...
Shell "boş yok" kampanyasına katılmayı denedim ancak kodu girdiğimde SMS onayı gönderildiği söyleniyor ancak tarafıma SMS gelmiyor 2313 e SMS atıp katılmayı deniyorum oradan da cevap alamıyorum. Shell uygulamasından müşteri temsilcisine yazdığımda kampanyanın tarihi bittiği için yardımcı olamayacakl...
27 Temmuz Pazar günü saat 09:45 – 10:02 arasında Bursa Nilüfer Burpet Shell istasyonunda aracımla yakıt almak için giriş yaptım. Henüz aracı perona park etmemişken, istasyonda görevli pompacı, ön peronda başka bir müşteriyle sohbet halindeydi ve hiçbir açıklama yapmadan bize el kol işaretleriyle 'ba...
Merhabalar, 29.07.2025 Salı günü saat 12.00-12.30 arasında Ankara Ufuktepe Shell istasyonunda yakıt aldım. Personelin dikkatsizliği nedeniyle, yarım depo yakıtım varken depoyu fullemesini istedim. O esnada kardeşim araç başında bekliyordu. Pompa depodayken dolduğu zaman otomatik olarak atıyor. U*** ...
28.07.2025 tarihinde saat 13:20 sularında Shell müşteri hizmetleriyle kampanya hakkında görüşme yaptım. "Boş Yok" kampanyası kapsamında 1900 TL’lik akaryakıt alışverişim olmasına rağmen kampanyadan yararlanamadım. Bu süreçte, müşteri temsilcilerinizin yönlendirmelerine uyarak ZUBİZU üzerinden plaka ...
26.07.2025 tarihinde İzmir-İstanbul yönünde seyahat ederken Shell'in Bursa Mustafakemalpaşa'da bulunan noktasına uğradık (yeni yolda oksijen noktası). Market bölümünden bir şeyler aldık. Yola çıktıktan sonra aldığımız ürünlerin son kullanma tarihinin 3 ay geçtiğini fark ettik. Bunun üzerine firmayı ...
Clio 4 2015 model aracımın deposu 45 litre ve ışık yandığında hemen depoyu doldururum. Her zaman ışık yandığında depoyu doldurduğumda 40 litre yakıt alır ve pompa atardı. Ancak Shell'den yakıt aldığımda farklı bir pompa ile 10 dakikada yavaşça dolum yapıldı ve 48 litre yakıt aldı. Hatta bıraksam 2 l...