to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Çalışanların Saygısız Tutumu Ve Müşteriye Yönelik Hakaret
15.08.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Kadıköy Koşuyolu, Ayrılık Çeşmesi civarındaki Shell istasyonuna yakıt almak için gittim. Pompa başında bir görevlinin yanında beklemeye başladım ancak yaklaşık 5 dakika boyunca kimse ilgilenmedi, hiçbir çalışan yardımcı olmadı. Diğer görevliler de ortalıkta dağınık haldeydi ve kimse müşterilerle ilgilenmiyordu.
Beklediğim görevli daha sonra bana “boşuna bekledin” gibi bir ifade kullanınca, neden bunu en başta söylemediğini sorduğumda aramızda tartışma çıktı. Bu esnada ne özür dilendi ne de problemi çözmeye dönük bir adım atıldı. Tam tersine istasyon müdürü de çalışanlarına arka çıktı ve müşteri olarak beni dikkate almayan bir tavır sergiledi.
Tartışma sırasında istasyon müdürü bana “git, bir daha da buradan benzin alma” diyerek son derece saygısız ve kurumsal bir firmaya yakışmayan bir ifade kullandı. Bu sözler üzerine yakıt almadan istasyondan ayrıldım ve kendimi hem mağdur hem de aşağılanmış hissettim.
Bu olaydan sonra Shell’den yakıt almayı bıraktım ve yerli firmaları tercih etmeye başladım. Müşteriyi bu şekilde mağdur eden, bekleten ve saygısızca konuşan çalışanlarınız ve onlara destek veren istasyon müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personele uyarı verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
Shell istasyonunda yaşadığım saygısız davranış ve hizmet eksikliği nedeniyle çözüm beklemiyorum, bir daha alışveriş yapmayacağım ve bu deneyimi yakınlarımla, çevremle paylaşacağım.
