to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Çift Çekim Ve İade Talebi
15.08.2026 tarihinde Burdur Bucak OSB’ye yakın Shell istasyonundan yaklaşık 300 küsur TL’lik yakıt alışverişi yaptım. Ödemeyi QR ile yaptığım işlemde tutar hesabımdan iki kez çekildi. İstasyondaki görevli son derece profesyonel bir tavırla sadece “bugün yarın yatar” diyerek beni oyalıyor fakat param neden iki kez çekildiği ve neden bekletildiğim konusunda hiçbir somut adım atmıyor.
Koskoca Shell markasının, denetimsiz personel yüzünden müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul edemiyorum. Paramın izinsiz şekilde iki kez çekilerek adeta değerlendiriliyormuş gibi tutulmasını ve bu süreçte benim uğraştırılmamı Shell’e yakışmayan bir durum olarak görüyorum. Shell müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız, herhangi bir muhatap bulamıyorum.
İki kez çekilen tutarın derhal tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin araştırılmasını ve ilgili istasyondaki personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
