to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda QR Kodlu Ödeme Hatası Ve Kasiyerdeki İlgisiz Davranış
09.08.2026 tarihinde saat 23:20 civarında Barak Mahallesi Yeşil Vadi Yolu üzerindeki Shell istasyonundan aracıma yakıt aldım ve ödemeyi QR kod ile yapmak istedim. Ancak kasadaki görevli QR ile ödemeyi bir türlü gerçekleştiremedi, defalarca söylememe rağmen QR kodunu yenilemedi ve süreç uzadıkça gereksiz bir gerginlik oluştu.
Kasiyerin tavrı çalışmaya isteksiz, umursamaz ve yardımcı olmaktan uzak bir şekildeydi. Uyardığım ve çözüm için yönlendirmeye çalıştığım halde aynı şekilde devam etti. Neredeyse tartışma boyutuna gelecek bir ortam oluştu. Bu durum Shell gibi kurumsal bir markaya hiç yakışmıyor ve sadece bu istasyonda sürekli benzer sıkıntılar yaşandığı izlenimini veriyor. Bu nedenle bir daha bu istasyonu kullanmayı düşünmüyorum.
İlgili istasyondaki personel hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir hizmet anlayışı sağlanması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
