Shell İstasyonunda Müşteri Önceliği Verilmemesi Ve Saygısız Davranış

13.08.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Balıkesir Savaştepe Caddesi üzerindeki Shell benzin istasyonuna yakıt almak için gittiğimde, sırada beklememe rağmen çalışanların açık bir şekilde hakkımı yiyen kişiye ve ardından gelen başka bir araca öncelik verdiğine şahit oldum. Bekleyen müşteri olmama rağmen önüme direk sollayarak geçen araca hiçbir müdahalede bulunmadılar.

Çalışana, önümdeki aracın benim sıramı aldığını ve sıranın bana ait olduğunu söylediğimde, görevli bana yardımcı olmak yerine “İnin de hanımefendi kendiniz söyleyin, bize ne, gidin söyleyin” şeklinde bağırarak son derece saygısız bir tavır sergiledi. Müşteriyi koruması gereken personelin, beni başka bir müşteriyle muhatap etmeye çalışması ve sorumluluğu tamamen üzerinden atması hem beni hem de olaya şahit olanları rahatsız etti. Bu esnada diğer görevlinin kahkaha atarak gülmesi ve adeta benimle dalga geçmesi de yaşadığım saygısızlığı daha da büyüttü.

Önüme geçen müşteri de, çalışanların bu umursamaz tavrından cesaret alarak “o zaman geçseydiniz önüme, beni ilgilendirmiyor, niye geçmediniz o zaman” şeklinde konuştu ve hiçbir personel bu saygısızlığa müdahale etmedi. İstasyonda daha önce de karışıklıklar olduğunu görmüştüm; ancak bu kadar açık haksızlık, ilgisizlik ve alay edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Olayın yaşandığı tarih ve saat belli olduğundan, istasyon içi kamera kayıtlarının incelenerek personelin müşteriye karşı bu saygısız ve umursamaz tavrının istasyon sahibine iletilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak sırada beklerken hem hakkımın yenmesine hem de çalışanların beni ezip diğer müşteriyle karşı karşıya bırakmasına maruz kalmak istemiyorum.