to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Çifte Ödeme Ve İade İhmalı
19.08.2026 tarihinde saat 10:35’te Muğla Menteşe Bayır Mahallesi’indeki Shell istasyonundan 2.771,68 TL tutarında akaryakıt aldım. Dolum bittikten sonra ödemeyi önce Shell partner kartımla yaptım. Ancak görevli, partner kart ile ödeme alamadığını, yalnızca nakit ya da kredi kartı ile tahsilat yapabileceklerini söyleyince bu kez kredi kartımla tekrar ödeme yaptım.
Sonrasında hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, hem partner kartımdan hem de kredi kartımdan ödemenin çekildiğini gördüm. Durumu istasyon yetkililerine ilettiğimde, partner kart işlemimi görüntüleyemediklerini, yalnızca kredi kartı işlemini görebildiklerini söylediler. Telefonumdan her iki ödemenin de gerçekleştiğini açıkça göstermeme rağmen yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.
Bunun üzerine Shell genel müdürlük de dahil olmak üzere üç farklı numarayı aradım fakat herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım sergilenmedi, fazla tahsil edilen tutarın iadesiyle ilgili somut bir adım atılmadı. Aynı akaryakıt alımı için iki kez ödeme yapmak zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur oldum.
Fazla çekilen 2.771,68 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçteki ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
