Shell İstasyonunda Personelin Küçümseyici Davranışı Ve Tam Depolama İsteğinin Reddine Karşı Şikayet

Adana Çukurova Belediye Evleri Mahallesi Turgut Özal Bulvarı’nda faaliyet gösteren Emir Petrol işletmeli Shell istasyonunuzda aracımızın deposunu tamamen doldurtmak istedik. Aracımızdaki teknik bir problem nedeniyle pompa yaklaşık her 1 litrede bir atıyor, bu sorunu da zaten istasyondayken fark ettik ve süreç bu şekilde ilerlerken yakıt alımına devam ediliyordu.

Buna rağmen görevli personel “10 dakikadır seninle uğraşıyorum”, “Ben yemek yiyeceğim, yiyemiyorum”, “Normalde bununla uğraşmam”, “Nerede bu aracın sahibi”, “Bir daha gelirsen doldurmam, ben bununla uğraşamam” gibi ifadeler kullanarak bizi azarladı ve yaşadığımız mağduriyeti adeta bizim suçumuzmuş gibi yansıttı. Ayrıca depoyu tamamen doldurulmasını özellikle belirtmemize rağmen, dolumu kendi inisiyatifiyle yarıda kesti.

Araçtaki arıza nedeniyle zaten sıkıntı yaşarken, bir de bu küçümseyici ve hizmetten adeta kaçan tavra maruz kalmamız bizi Shell gibi kurumsal bir marka açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. 11.08.2026 tarihinde saat 19:35 civarında yaşanan bu olayla ilgili olarak, istasyondaki kameralarınızdan da sürecin net biçimde görülebileceğini düşünüyorum.

İlgili personel ve istasyon hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını, personelin bu davranışıyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.