to read complaints and reviews, or file yours.Renk Uyumsuzluğu Ve İade Reddi Nedeniyle Tam Geri Ödeme Talebi
Sevde Nur Karaer isimli online kıyafet markasının internet sitesi üzerinden 29.08.2026 tarihinde üç takım satın aldım ve toplamda 3.609 TL kredi kartı ödemesi yaptım. Takımlardan birinin rengi, sitedeki görsellerdekiyle kıyaslandığında tamamen farklı geldi, özellikle renk tonu ciddi şekilde uyuşmuyor. Ürün hâlâ bende duruyor, firmaya durumu iletmeme rağmen çözüm üretilmedi.
Asıl şikayetim, bu durumu firmaya iletmeme rağmen ücret iadesinin kesin olarak reddedilmesi. Firma bana iade hakkım olduğunu söylemek yerine sadece “iade yok, değişim için ürün seçin” diyerek para iadesi talebimi kabul etmedi. Ben değişim değil, ödediğim 3.609 TL’nin tamamının kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.
Hem ürünün görseldekiyle uyuşmaması hem de açıkça iade talebimi reddetmeleri nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu nedenle 5 Eylül tarihinde Sevde Nur Karaer markasıyla ilgili yaptığım bu alışveriş için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum ve süreçle ilgili dönüş bekliyorum. Ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ürün renginin görsellerle uyuşmadığını ve iade talebimin reddedildiğini bildirdim. Firma sadece değişim önerdi, ben ise 3.609 TL tutarındaki ödediğim paranın tam iadesini istiyorum. Şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti'ne de ilettim, ancak henüz bir yanıt almadım.
