Sevde Karaer Ciddi Mağduriyet Ve Ayıplı Ürün

Ciddi Mağduriyet ve Ayıplı Ürün şikayeti Sevde Karaer mağazasından yaklaşık 7.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışveriş içerisinde bulunan pantolonu satın aldığım aynı gün içerisinde, herhangi bir zorlama veya hatalı kullanım söz konusu olmaksızın ağ kısmından yırtıldı. Üstelik yırtılan bölgede açıkça dikiş/işçilik hatası bulunmaktadır. Bir ürünün satın alındığı gün, normal kullanım sırasında dikiş yerinden yırtılması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Ve ürünü satın aldığım anda mağazada üzerime giyerek çıktığıma dair kamera kayıtları mevcuttur. Buna rağmen mağazaya durumu bildirdiğimde, son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir şekilde “bu bizim sorumluluğumuz değil” denilerek konu geçiştirildi. Yaklaşık 7.000 TL ödeme yaptığım bir alışverişte, daha ürünün tadını çıkaramadan aynı gün içerisinde bu şekilde bir sorun yaşamam ve karşılığında mağazanın hiçbir sorumluluk kabul etmemesi son derece hayal kırıklığı yaratıcı ve müşteri memnuniyetinden uzak bir tutumdur. Ürünün ayıplı olduğunun açıkça ortada olduğunu düşünüyorum. Kullanıcı hatası olmayan, satın alındığı gün dikişinden yırtılan bir ürünün sorumluluğunu müşteriye yüklemeye çalışmak kabul edilemez. Ürünün bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Buradaki mesele yalnızca bir pantolonun yırtılması değil; 7.000 TL ödeme yapan bir müşterinin, ayıplı olduğunu düşündüğü bir ürün karşısında mağaza tarafından mağdur edilmesi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmamasıdır. Sevde Karaer’den beklentim, sorumluluktan kaçmak yerine konuyu ciddiye alması ve mağduriyetimi ivedilikle gidermesidir.