Kırık Takım Ve Zorla Alınan Ürün: Mağduriyetim Ve İade Talebim

06.09.2026 tarihinde Sevde Karaer mağazasından yaklaşık 7.000 TL tutarında, üç adet takım siparişi verdim. Kargoyu belirtilen günde çıkarmadıkları için, zaman kaybetmemek adına ürünü kendim mağazaya giderek teslim aldım. Eve geldiğimde takımlardan birinin yırtık olduğunu fark ettim ve hemen mağazaya mesaj yoluyla durumu ilettim.

Bana tekrar mağazaya gelip değişim yapmam gerektiği söylendi. Zaten vaktim olmadığı için kargoyu beklemek yerine mağazaya gidip ürünü kendim almıştım, bu yüzden tekrar gidip gelmek benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Ayrıca online olarak satın aldığım takımın mağazada aslında hiç olmadığını, gelmeyeceğini ve bu nedenle kargomun uzun süre bekletildiğini söylediler. Paramı iade etmediler ve sadece mağazadan başka bir takım seçebileceğimi belirttiler. Beğenmediğim bir takımı, sırf para iadesi yapılmadığı için istemeyerek almak zorunda kaldım.

Tüm bu yaşadıklarımı dile getirdiğimde ise, konuşma üslubumu gerekçe göstererek yırtık olan takım için artık değişim hakkımın kalmadığını söylediler. Hem elimde yırtık bir takım kaldı, hem de almak istemediğim bir ürünü mecburen aldırdılar. Mağduriyetimin giderilmesi, yırtık takımın değişimi veya iadesinin sağlanması ve istemeyerek almak zorunda kaldığım ürün için de ücret iadesi talep ediyorum.