Sevdekaraer Kırmızı Hırka Siparişindeki Gecikme Ve İade Sürecindeki Sorun

Sevdekaraer markasından 27 Eylül tarihinde kırmızı bir hırka siparişi verdim. 28 Eylül’de tarafıma “siparişiniz kargoya verilmeye hazır” şeklinde mail geldi. 2 Ekim Cuma gününe kadar beklememe rağmen ürün kargoya verilmediği için firmaya yazdım. Bana, kırmızı renk üretiminde sorun olduğunu ve ürünün yaklaşık 1 hafta sonra ellerine ulaşacağını söylediler. Bu bilgi başta belirtilmiş olsaydı sipariş vermeyeceğimi kendilerine de ifade ettim.

6 Ekim tarihinde siparişimi iptal ettim. Sipariş numaram 18939079’dur. IBAN bilgilerimi isteyip, 1211 TL’lik ücretin 14 gün içerisinde tarafıma iade edileceğini söylediler. Ancak bugüne kadar hiçbir firmada bu kadar oyalandığım bir süreç yaşamadım. Kendi hataları nedeniyle ürünü zamanında gönderememelerine rağmen, iptal sonrası para iadesini de gereksiz şekilde bekletiyorlar.

Ödememi banka kartı ile yaptım ve 1211 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede, ek bir gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.