Ayıplı Ürün İçin İade Reddi Ve Kargo Ücreti Satıcıya Yüklenmesi

Sevdekaraer’den 2.100 TL ödeyerek altüst bir takım satın aldım. Ürün 15 Eylül tarihinde elime ulaştı ancak alt kısmın sol paçası sağ paçasından belirgin şekilde daha kısa geldi. Yani ürün ayıplı olmasına rağmen satıcı tarafından bu durum kabul edilmiyor.

Durumu kendilerine ilettiğimde iade hakkımın olmadığı, sadece değişim yapabilecekleri ve bu değişim için kargo ücretini de benim ödemem gerektiği söylendi. Ayıplı gelen bir ürün için hem iade hakkımın reddedilmesi hem de değişim kargosunun bana yüklenmek istenmesi tüketici olarak beni mağdur ediyor.

Ayıplı olan bu ürün için yasal iade hakkımın tanınmasını tüm kargo masraflarının satıcı tarafından karşılanarak sorunun çözülmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım