Kargo Ücretini Firma Ödemeli Değişim Reddedildi, İade Talebim Kabul Edilmedi

Sevdee Karaer isimli internet sitesinden 18 93 71 47 sipariş numarasıyla 2211 TL ödeyerek bir eşofman takımı satın aldım. Sipariş ettiğimle aynı beden ürün gönderildi ancak ürün üzerimde oldukça küçük durduğu için bugün elime ulaşır ulaşmaz firma ile iletişime geçip eşofmanın iki bedenini talep ederek değişim istedim.

Firma değişim yapabileceklerini, ancak değişim için kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söyledi. Ben böyle bir uygulamayı kabul etmediğimi, bu durumda ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde ise iadenin indirimli ürünlerde geçerli olmadığını söyleyerek iade talebimi de reddettiler.

Hem bedeni uymayan bir ürünle hem de değişim için ek kargo ücreti ve iade hakkımın reddedilmesiyle mağdur edilmek istemiyorum. Değişim işlemi için kargo ücretinin Sevdee Karaer firması tarafından karşılanmasını, bu mümkün değilse de ürünün iade alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.