Engelli Yaşlı Yolcunun Otobüste Bırakılması Ve Eşyalarının Kaybı

18.09.2026 sabahı Sakarya sev firmasının Harem–Kocaali güzergahında saat 08.00’de kalkan otobüsüyle yolculuk yapan 76 yaşındaki engelli yakınımız, Adapazarı Otogarı’nda çok ciddi bir mağduriyet yaşamıştır. Şoför ve/veya muavin tarafından “Tuvalete gidin, bekleriz.” denilerek otobüsten indirilmiş, ancak otobüs yolcuyu almadan otogardan ayrılmıştır. Engelli ve ileri yaşta bir yolcunun, bilmediği bir otogarda bu şekilde bırakılıp gidilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Yolcumuzun tüm eşyaları, parası ve cüzdanı otobüste kalmıştır. Bu nedenle herhangi bir fotoğraf ya da kayıt alamamıştır. Mağduriyet yaşadıktan sonra aile bireylerini telefonla arayarak durumu bildirebilmiştir. Biz de firma ile iletişime geçmeye çalıştık, ancak aradığımızda bizi başka bir yazıhaneye yönlendirdiler, yönlendirildiğimiz yer ise telefonlara hiç cevap vermedi ve herhangi bir destek alamadık.

Hem engelli hem ileri yaşta bir yolcuyu bu şekilde ortada bırakmak, eşyaları ve parası otobüste kalmışken hiçbir sorumluluk almamak, bir ulaşım firması için son derece sorumsuz ve güvensiz bir davranıştır. Bu sefer için ödediğimiz ücretin iadesini istiyorum. Ayrıca bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, personelin bu tür durumlara karşı çok daha dikkatli ve duyarlı olması için gerekli eğitim ve uyarıların verilmesini, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.