Seçilen Koltuk Düzeni Gerçek Otobüsle Uyuşmadı Ve Tam İade Talebi

18 Eylül 2026 tarihinde Sakarya Sev Turizm’den İstanbul (Harem) – Karasu hattı için saat 19.00 seferine, E*** N** K****** adına online bilet aldım. Bileti alırken özellikle 2+1 otobüste 20–21 numaralı yan yana iki koltuğu seçtim; bilet ve koltuk planında da bu şekilde görünüyordu. Ancak otobüse bindiğimde bana 23–24 numaralı koltuklar verildi ve gelen aracın düzeni bilette seçtiğim koltuk yapısıyla uyuşmuyordu; tekli koltuk seçenlerin yanına başkaları oturtulmuş, cam kenarı seçenler hol tarafında oturmak zorunda kalmış durumdaydı.

İlk başta arkadaşım ile yanlış otobüse bindiğimizi düşündük fakat görevli “bu otobüs 2+2, o yüzden böyle” şeklinde açıklama yaptı. Yani satış esnasında gösterilen koltuk düzeni ile fiilen bindiğim otobüs birbirini tutmadı ve kişi başı 700 TL olmak üzere toplam 1.400 TL ödediğimiz biletler, vaat edilen hizmeti kesinlikle karşılamıyor. İki günlük stres atmak için çıktığımız yolculukta, şu an yolda, sıkışık tıkışık ve son derece rahatsız bir şekilde seyahat etmek zorunda bırakıldık.

Bu nedenle iki bilet için ödediğim toplam 1.400 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.