"Teşekkürler"
Setur Turizm çağrı merkezi
88 şikayet
Setur’da Verilen 5.000 TL Puan Vaadi Gerçekleşmedi
Setur üzerinden Maril Resort Hotel ve Seven Four otelleri için toplam 74.100 TL tutarında, Yapı Kredi Worldcard ile ödem...e yaparak rezervasyon yaptım. 12 Temmuz tarihinde Setur çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, bu ödeme Worldcard ile yapıldığı için Setur üzerinden bir sonraki konaklamamda kullana
Fiyat Hatası Nedeniyle Ek 50 Bin TL Ücret Talebi Ve Orijinal Fiyatın Onaylanması İsteği
Setur üzerinden bugün Ela Excellence Resort Belek otelinde 5 gecelik bir ta...til rezervasyonu yaptım. İşlemi hem online kanal üzerinden hem de çağrı mer
Setur Hatası Nedeniyle Otel Rezervasyonu İptali Ve İade Edilemeyen Uçak Bileti Zararı
11.08.2026 tarihinde Setur’un internet sitesi üzerinden Kıbrıs Salamis Bay Conti Resort Hotel & Casino’da 15.08.2026 gir...iş, 19.08.2026 çıkış olacak şekilde garden oda, Ultra her şey dahil konaklama satın aldım. Satın alma işlemim onaylandı, ardından emin olmak için Setur müşteri hizmetlerini aradım
Setur Ve Azka Otel'den Ödeme Alındı, Oda Yok: 141.261,72 TL İade Bekliyor
Azka Otel Bodrum Bardakçı Koyu’nda konaklamak için 2 oda satın aldık. Ödemeyi 06.07.2026 tarihinde, 141.261,72 TL tutarı...nda kredi kartı ile Setur Servis Turistik a. Ş. Üzerinden, otelin çağrı merkezi aracılığıyla gerçekleştirdik. Ödeme alındıktan yaklaşık 2 saat sonra telefonla aranarak otelde yer k
Setur’da İptal Edilen 30.570 TL’lik Rezervasyonun İadesi Hâlâ Gelmedi
Setur üzerinden 27 Haziran tarihinde Maril Otel için toplam 30.570 TL tutarında, kredi kartı ile yaptığım rezervasyonu 6... Temmuz tarihinde iptal ettim. İptal sonrası Setur’dan 1934100 numaralı voucher ile rezervasyonumun iptal edildiğine dair e-posta aldım; ancak üzerinden 28 gün geçmesine rağmen tar
Setur Turizm’de İptal Kesintisi Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Fazladan Kesinti
Setur Turizm üzerinden iptal güvence sistemi ile uçak ve transfer dahil olarak The Arkın İskele otel için 10.07.2026 tar...ihinde toplam 139.000 TL tutarında rezervasyon yaptım. 23.07.2026 tarihinde iptal için çağrı merkeziyle görüştüğümde, toplam 9.500 TL kesinti olacağı özellikle belirtildi. Ancak 2
Setur'dan Verilen ParaPuan Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve İptal Talebinin İşleme Alınmaması
Side Aluna Otel için 20-27 Ağustos tarihleri arasında konaklamak üzere 25 Haziran tarihinde Setur üzerinden, 1521303-192...8677 numaralı rezervasyonumu yaptım ve yaklaşık 75.000 TL tutarında ödememi gerçekleştirdim. Rezervasyon öncesinde aradığım acente, Setur acentası olduğunu belirterek World karta 6
Worldpuan Yüklenmemesi Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Nedeniyle Mağduriyet
02 Temmuz 2026 tarihinde, yani kampanya koşullarına tamamen uygun şekilde, setur.com.tr üzerinden 59.191,75 TL tutarında... tatil rezervasyonu yaptım. Bu işlem için Yapı Kredi Worldpuan kampanyasına katılmıştım ve şartları sağladığım halde kazanmam gereken 2.500 TL Worldpuan tarafıma yüklenmedi. Yaptı
Öne ÇıkanKonular
Setur’un Cevapsızlığı Otel Rezervasyonunu Geciktiriyor
Koç Emeklilik Vakfı üzerinden Setur aracılığıyla otel konaklama rezervasyonu yaptırmak istedim. Bunun için 7 Temmuz’da ç...ağrı merkezini aradım ve işlemleri mail üzerinden yapmam gerektiği söylenerek o********@seturbiz.com adresine yönlendirildim. Bu adrese mail atıp gerekli bilgileri iletmeme rağmen
Setur’un Çağrı Merkezi Süreç Yönetimindeki Eksiklik Tatili Yıktı
Setur üzerinden Royal Dragon Otel’de 6–10 Temmuz tarihleri arasında ailece konaklamak üzere, yanımızda 22 yaşındaki yeğe...nimiz de olacak şekilde iki oda için 146.000 TL tutarında rezervasyon yaptık. Ödemeyi yaptıktan sonra, acente tarafı odalardaki kişi paylaşımını bir türlü doğru şekilde organize ed
Kazadan Sonra Setur Ve Leonis Otel’in İade Reddine Karşı Tam Ücret İadesi Talebi
Setur üzerinden 04.07.2026 giriş tarihli Leonis Otel için 8.920,98 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Otele gideceğimi...z tarihten bir gün önce Antalya’ya doğru yola çıktık ve sabaha karşı Burdur mevkisinde ciddi bir trafik kazası geçirdik. Aracımız perdelendi ve bizler ağır yaralıydık. Burdur Devle
Setur’da Erken Rezervasyon Fiyatı Düşmüş Olmasına Rağmen 18 Bin TL Fazla Ödeme Ve İade Reddi
Setur üzerinden Mart ayında toplam 6 misafir için 2 adet otel odası satın aldım. Seyahat tarihleri 12-18 Temmuz aralığı ...içindi. Erken rezervasyon fırsatı denilerek oda başı 133.000 TL olmak üzere toplam 266.000 TL ödeme yaptım. Rezervasyonlarımın numaraları 1766936 ve 1767949’dur. Seyahat hazırlıkl
Setur’da Ödeme Sorunu Ve Rezervasyon Onayı İçin Acil Yardım Talebi
Setur'un internet sitesi üzerinden 2 kişi için Kıbrıs Grand Sapphire Resort otelinde 05.07.2026 - 08.07.2026 tarihleri a...rasında konaklama satın aldım. Toplam tutarın 40.900 TL’lik kısmını kredi kartıyla ödedikten sonra, ikinci kişi için ödemeyi yapmak isterken sistem beni attı ve işleme devam edemed
Uçak Bileti Rezervasyonunda Puan Kullanılamaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
02.07.2026 günü saat 12.00 civarında Setur ’un web sitesi üzerinden uçak bileti rezervasyonu yapmak istedim. Setur hesab...ımda yaklaşık 1500 puanım olduğu için, bu rezervasyonda puanlarımı kullanmayı planlıyordum. Uçuşları filtreleyip rezervasyon aşamalarında ilerlerken, puanlarımı kullanabileceğim he
Rezervasyonum Uygulamada Görünmedi, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Talebi
Setur üzerinden 19 Haziran tarihinde 31 Ağustos – 3 Eylül tarihleri arasındaki Kıbrıs Chamada Otel rezervasyonumu satın ...aldım. Ödeme 51.879,09 TL olarak Setur ’a yapıldı, hem mail adresime hem de telefonuma onay kodu geldi. Buna rağmen rezervasyonumu güncellemek ve tatil süresini uzatmak için Setur
Uçakta Koltuk Yok Duyurusu Nedeniyle Zorlanan Tarih Değişikliği Ve Mağduriyet
Setur ’un Ankara çıkışlı “Ankara’dan Direkt Sefer ile Dolu Dolu Paris & Disneyland Turu v3” tur paketini 23.06.2026 tari...hinde, Ankara Öykü Turizm Setur Acentesi Cepa üzerinden satın aldım. Bu turu özellikle hem Ankara çıkışlı olması hem de tarihleri bana çok uygun olduğu için tercih ettim ve 4.191,0
Setur’da Yanlış Rezervasyon Ve 70.000 TL Mağduriyet
Setur çağrı merkezi üzerinden Sealife Kemer Resort oteline rezervasyon yaptırdık. Görüşme sırasında defalarca kez özelli...kle “Sealife Kemer” diye belirtmemize rağmen rezervasyonumuz Sealife Family Resort oteline yapılmış. Biz ise planladığımız gibi Sealife Kemer Resort’a gittiğimizde, otelin lobisind
Setur Gift Card’ı Online Kullanamama Ve 4.610 TL Hizmet Bedeli İadesi Talebi
09.06.2026 tarihinde saat 11:00 civarında Setur üzerinden iki adet uçak bileti rezervasyonu yaptım. Rezervasyonlarım içi...n 13.113 TL ödedim ve bu tutarın 4.610 TL’si yalnızca “hizmet bedeli” olarak tahsil edildi. İşlemler PNR 49f8LF ve 49f980 kodlarıyla gerçekleşti. Elimde bulunan Setur Gift Card’ı
Setur Turunda Otel Hijyeni Ve Rehberlik Sorunları
Setur çağrı merkezi üzerinden 1726268 numaralı rezervasyonla “Dolu Dolu Baştan Başa Marakeş Turu Fas Rotası v2” adlı tur...u satın aldım ve 18–23 Mart 2026 tarihleri arasında tek kişi olarak 1.497 Euro ödeyerek katıldım. Setur 'u, standartlarının daha yüksek, kurumsal ve güvenilir bir firma olduğunu dü
Erken Rezervasyon Teklifiyle Aldatılma Ve Fiyat Düşüşü Sonrası İade Talebi
08.03.2026 tarihinde Setur çağrı merkezi üzerinden Latanya Park Resort oteline her şey dahil, 4 gece 5 gün olacak şekild...e rezervasyon yaptırdım. Görüşme sırasında satış danışmanı bana erken rezervasyonun son günü olduğunu, fiyatların artacağını söyleyerek acele ettirdi ve bu şartlarda toplam 35.000
Ödenen Otel Rezervasyonu Teknik Sebep İle İptal Edildi, Alternatif Teklif Edilmedi
Setur ’un internet sitesi üzerinden 3.3.2026 tarihinde Sidemarin Kirman Premium oteline otel rezervasyonu yaptım. Rezerv...asyonum onaylandı, ödemem alındı ve hem rezervasyon numaram hem de voucher bilgilerim ile ödediğim tutar elimde mevcut. Tüm yıllık planımı bu tatile göre yaptım ve tarihleri buna g
"Biraz uğraştırdılar ama sorunumu çözdüler teşekkür ederim firmaya"
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %17











