Setur Turizm’de İptal Kesintisi Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Fazladan Kesinti

Setur Turizm üzerinden iptal güvence sistemi ile uçak ve transfer dahil olarak The Arkın İskele otel için 10.07.2026 tarihinde toplam 139.000 TL tutarında rezervasyon yaptım. 23.07.2026 tarihinde iptal için çağrı merkeziyle görüştüğümde, toplam 9.500 TL kesinti olacağı özellikle belirtildi.

Ancak 24.07.2026 tarihinde kredi kartıma iade edilen tutarı kontrol ettiğimde, çağrı merkezinin bildirdiği kesinti tutarının yaklaşık iki katı kadar kesinti yapıldığını gördüm. Yani tarafıma söylenen rakamla kartıma yansıyan kesinti arasında ciddi bir fark oluştu.

Ben, rezervasyon iptali sırasında çağrı merkezinin bana bildirdiği kesinti tutarına uyulmasını ve fazladan yapılan kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bilgilendirme sırasında belirtilen koşullara uygun şekilde işlem yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.