Setur Gift Card’ı Online Kullanamama Ve 4.610 TL Hizmet Bedeli İadesi Talebi

09.06.2026 tarihinde saat 11:00 civarında Setur üzerinden iki adet uçak bileti rezervasyonu yaptım. Rezervasyonlarım için 13.113 TL ödedim ve bu tutarın 4.610 TL’si yalnızca “hizmet bedeli” olarak tahsil edildi. İşlemler PNR 49f8LF ve 49f980 kodlarıyla gerçekleşti.

Elimde bulunan Setur Gift Card’ı bu alışverişte kullanmak istedim; ancak kartın online alışverişte geçerli olmadığı, sadece çağrı merkezi üzerinden kullanılabildiği bilgisi verildi. Oysa rezervasyonumu zaten Setur’un internet sitesi üzerinden kendim yapabiliyorken, yalnızca çağrı merkezini arayıp aynı bilgileri okumak zorunda bırakılmam ve bunun karşılığında 4.610 TL hizmet bedeli ödemem bana göre kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Setur Gift Card’ın online alışverişlerde de kullanılabilir hale getirilmesini ve bu işlem kapsamında benden tahsil edilen 4.610 TL tutarındaki hizmet bedelinin iadesini talep ediyorum.