Setur’da Yanlış Rezervasyon Ve 70.000 TL Mağduriyet

Setur çağrı merkezi üzerinden Sealife Kemer Resort oteline rezervasyon yaptırdık. Görüşme sırasında defalarca kez özellikle “Sealife Kemer” diye belirtmemize rağmen rezervasyonumuz Sealife Family Resort oteline yapılmış. Biz ise planladığımız gibi Sealife Kemer Resort’a gittiğimizde, otelin lobisinde rezervasyonumuzun görünmediğini öğrenerek ortada kaldık.

Durumu fark edince Setur çağrı merkezini aradık, konuyla ilgili görüşüp bize dönüş yapacaklarını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir sonuç paylaşıldı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte 70.000 TL tutarında ödeme yaptığımız rezervasyon için ciddi şekilde mağdur olduk.

Yanlış yapılan rezervasyonun en kısa sürede düzeltilmesini, Sealife Family Resort yerine talep ettiğimiz ve baştan beri belirttiğimiz Sealife Kemer Resort oteline aynı şartlarla ve ek bir ücret yansıtılmadan aktarılmamızı istiyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.