Sephora Yanlış Ürün Siparişi İptali İçin Destek Alamadım

Derya

Sephora

08 Ekim 12:00

2.060

3 Ekim 2025 tarihinde Sephora’dan online olarak üç ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 8004720726’dır. Ürünlerden biri olan “Aqua Allegoria Florabloom Forte - Eau de Parfüm” ü, benzer isimde iki farklı ürün olduğu için yanlışlıkla seçtim. Teslimat tarihi 13 Ekim’den itibaren olduğu için müşteri hizmetlerini arayarak sadece bu ürünün iptalini ve ücret iadesini talep ettim.

Ancak müşteri hizmetleri, siparişin hazırlık aşamasında olduğunu belirterek iptal işlemi yapamayacaklarını, ürünü teslim aldıktan sonra benim kargoyla geri göndermem gerektiğini söylediler. Siparişim hâlâ beklemede ve kargoya da verildiği yok. Sephora’nın isterse yardımcı olabileceğine inanıyorum ama bu şekilde süreç daha da zorlaşıyor.

Beklentim, “Aqua Allegoria Florabloom Forte - Eau de Parfüm” ürününün siparişimden çıkarılması ve ücretinin kredi kartıma iade edilmesidir. Konunun hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Sephora

08 Ekim 15:16 (Şikayetten 3 saat sonra)

Merhaba, Bizlere ulaştığın için teşekkür ederiz. Mail kanalından sana dönüş sağladık. Sephorayı tercih ettiğin için teşekkür ederiz.

Derya

08 Ekim 16:38

Sipariş hâlâ kargoya verilmediği halde iptal talebimin reddedilmesini anlayamıyorum. Ürünün gönderilmeden önce sistem üzerinden iptal edilmesi mümkün olmalı. Lütfen konuyu tekrar değerlendirip mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seçil sonuçtan hiç memnun değil

Sephora'dan Aldığım Ürünler Hala Ulaşmadı Ve Para İadesi Yapılmadı!

Seçil

Sephora

19 Aralık 2024 17:17

509

Sephora'dan online olarak 01/12/2024 tarihinde satın almış olduğum ürünler (sipariş no: 8003760608) 19/12/2024 tarihi olmasına rağmen elime ulaşmamıştır. 18/12/2024'te telefon ile müşteri hizmetlerine ulaştım. Ürünler dağıtıma çıkmadan kargo şirketi deposundan iade edilmiş. Ürünler ellerine ulaşmış....

Adres Değişikliği Yapılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Merve

Sephora

11 Ekim 21:31

259

11 Ekim 2025 tarihinde Sephora'nın web sitesi üzerinden verdiğim 8004740309 numaralı siparişimle ilgili olarak, teslimat adresimi değiştirmek istedim. Ancak sistem adres değişikliğine izin vermedi ve herhangi bir hata mesajı da göstermedi. Bu nedenle siparişimin eski adresime ulaşmasından endişe duy...

Sephora Online Siparişlerim Teslim Edilmeden İade Edildi, Ücret İadem Yapılmıyor

Ela

Sephora

02 Eylül 11:26

217

Sephora’dan online olarak verdiğim 8004572172, 8004572774, 8004596699, 8004599152 ve 8004615426 numaralı siparişlerim, bana hiç ulaşmadan kargo firması tarafından telefonla aranarak iade edildi. Siparişlerimin hiçbiri teslim edilmedi ve bu süreç yaklaşık 18 gün önce başladı. Defalarca Sephora müşter...

Kamuran sonuçtan hiç memnun değil

Sephora İademi Hala Yapmadı

Kamuran

Sephora

01 Aralık 2023 13:06

919

Sephora sitesinden sipariş verdiğim parfüm 25.11.2023 de tarafıma geldi. Fakat kargoyu teslim almayıp direkt iadeye gönderdim. Ürün sephoraya ulaştığına dair 25.11.2023 de mesaj geldi, fakat hala paramı iade etmediler. En kısa sürede paramın iadesini istiyorum.