Online Arıza Kaydı Sistemi Çöküyor, Buton Pasif, Kayıt Açamıyorum

Merkürnet ev interneti abonesiyim. Online işlemler üzerinden arıza kaydı açmaya çalıştığımda sistem düzgün çalışmıyor. “Arıza kaydı oluştur” dediğim halde kayıt oluşmuyor ve ekran takılı kalıyor, hiçbir ilerleme olmuyor. Geçmişte de ara sıra bu şekilde hata veriyordu ancak bu sefer son 24 saattir hiçbir şekilde arıza kaydı bırakamıyorum.

Html kodlarına baktığımda ilgili butonun pasif hale geldiğini görüyorum. Bunun iki sebebi olabilir; ya butona birden fazla tıklanarak aynı kaydın açılmasını önlemek için bu şekilde ayarlandı ya da arıza kaydının açılması istenmiyor. Bu sorunun tarayıcı veya cihaz kaynaklı olup olmadığını anlamak için bilgisayarda Brave, Firefox, Opera ve Chrome tarayıcılarında denedim, hepsinde sonuç aynı oldu. Ayrıca telefon üzerinden de denediğimde yine aynı sorun devam etti. İnternet bağlantımla ilgili olabileceğini düşünerek komşumun interneti ile de denedim, fakat durumda hiçbir değişiklik olmadı. Sonuç olarak, ben kullanıcı olarak arıza kaydı oluşturamıyor ve internetle ilgili sorunlarımı firmaya iletemiyorum.

Bu yaşadığım soruna ilişkin butonun pasif hale geldiğini gösteren bir video kaydını da ayrıca ekleyeceğim. Merkürnet’in online arıza kaydı sistemini teknik olarak inceleyip düzeltmesini, butonun sağlıklı çalışmasını sağlamasını ve arıza kaydımın açılarak tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.