to read complaints and reviews, or file yours. 
Merkürnet ev interneti abonesiyim. Online işlemler üzerinden arıza kaydı açmaya çalıştığımda sistem düzgün çalışmıyor. “Arıza kaydı oluştur” dediğim halde kayıt oluşmuyor ve ekran takılı kalıyor, hiçbir ilerleme olmuyor. Geçmişte de ara sıra bu şekilde hata veriyordu ancak bu sefer son 24 saattir hiçbir şekilde arıza kaydı bırakamıyorum.
Html kodlarına baktığımda ilgili butonun pasif hale geldiğini görüyorum. Bunun iki sebebi olabilir; ya butona birden fazla tıklanarak aynı kaydın açılmasını önlemek için bu şekilde ayarlandı ya da arıza kaydının açılması istenmiyor. Bu sorunun tarayıcı veya cihaz kaynaklı olup olmadığını anlamak için bilgisayarda Brave, Firefox, Opera ve Chrome tarayıcılarında denedim, hepsinde sonuç aynı oldu. Ayrıca telefon üzerinden de denediğimde yine aynı sorun devam etti. İnternet bağlantımla ilgili olabileceğini düşünerek komşumun interneti ile de denedim, fakat durumda hiçbir değişiklik olmadı. Sonuç olarak, ben kullanıcı olarak arıza kaydı oluşturamıyor ve internetle ilgili sorunlarımı firmaya iletemiyorum.
Bu yaşadığım soruna ilişkin butonun pasif hale geldiğini gösteren bir video kaydını da ayrıca ekleyeceğim. Merkürnet’in online arıza kaydı sistemini teknik olarak inceleyip düzeltmesini, butonun sağlıklı çalışmasını sağlamasını ve arıza kaydımın açılarak tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Bugün 28 Ocak 2026 tarihi internetimdeki sorun giderilmedi. 24 Ocak tarihinde İsmet Bey aradı ve sorunu teknik ekibe ileteceğini söyledi ama halen çözülmedi. Üzerinde bir de arıza kaydı açmam engelleniyor. Bu kaydı açalı kaç gün oldu halen Merkürnet online sitesinden arıza kaydı açamıyorum. Fotoğrafta da görülen ekranda 10dakika bekliyor. Arıza kaydını açmadı. Bu firma gerçekten pişmanlık. Artık Tüketici hakem heyetinden başlayarak tüm yasal mecralarda hakkımı aramaya başlayacağım.
TurkNet Arıza kaydını sistemden oluştur evde otur bekle. Canları ne zaman isterse geri arayacaklar seni ama canları isterse. İnternet hizmeti alamıyorum. İki kez arıza kaydı oluşturdum ama ne arayan var ne çözüm olan. TurkNet pişmanlıktır. İki gün oldu. Operatörümü değiştireli ama internet sayfası ...
TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde arıza yaşadığımda, uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve tam 12 gün boyunca internetsiz kaldım. Uygulamada her gün sadece sürecin takip edildiği yazmasına rağmen, bu süre içinde arızayı giderecek herhangi bir somut işlem yapılmadı. Daha önce ...
İnternetimle ilgili sorun yaşıyorum. Son bir aydır sürekli kopmalar ve benzeri problemler yaşıyorum ve bir türlü Merkür Net'e ulaşamıyorum. Arıza kaydı bırakıyorum ancak dönüş yapılmıyor. Akşamları arayın dediklerinde, akşamları beni aramıyorlar ve bir türlü ulaşıp derdimi anlatamıyorum. Günlerdir i...
Teknosanet tarafından sağlanan sabit internet hizmetini 8 Ocak tarihinden bu yana kullanamıyorum. Yaklaşık bir haftadır tamamen internetsiz olmama rağmen, defalarca arıza kaydı açtırdım ancak sorun hâlâ giderilmedi ve tarafıma tek bir geri dönüş dahi yapılmadı. Arıza kaydı oluşturulduğunda sistemde ...
Yorumlar