to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ekim 2025 tarihinde Tersane İstanbul Sephora mağazasının açılışı için sabah saat 11'de mağazadaydım. Instagram ve e-posta üzerinden yapılan duyuruda, ilk 50 kişiye 30 bin TL değerinde hediye, 51-150 kişiye Gisou lip oil, 151-500 kişiye ise Sephora kağıt maske verileceği belirtilmişti. Sıraya girdim ve 101. kişi olmama rağmen, bilekliklerin 100 kişiden sonra kalmadığı söylenerek bana bileklik verilmedi. Çalışanlar “boşuna beklemeyin” diyerek birçok müşteriyi geri gönderdi. Organizasyonla ilgili çalışanlara sorduğumda, çoğu durumdan habersizdi ve sürekli farklı kişilere yönlendirildim, net bir cevap alamadım.
Buna rağmen mağaza içine girip tekrar sorduğumda, önce hediye ürünlerin verileceği söylendi fakat kasada tekrar bileklik olmadığı için ürünlerin verilemeyeceği belirtildi. Ayrıca sırada bekleyen birçok kişi de bilekliklerin geceden dağıtıldığına ve sabah erken gelenlere bile 15-20. sıra bilekliklerin verildiğine şahit oldu ve bu duruma tepki gösterdi. Ben uzun yıllardır Sephora müşterisiyim ve bu tür organizasyon eksiklikleriyle sürekli karşılaşıyorum.
Etkinlik sırasında hem alışveriş yaptım hem de hediye hakkımın verilmesini bekledim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hakkım olan hediye ürünlerin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür organizasyonlarda daha şeffaf ve adil bir süreç yürütülmesini bekliyorum.
10 Ekim 2025 tarihinde Tersane Sephora mağazasının açılışı için müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye güvenerek Anadolu yakasından Avrupa yakasına geçtim. Müşteri hizmetleri, mağazadan kasadan alışveriş yapan ilk 50 kişiye hediye ürün verileceğini ve önceden liste alınmayacağını belirtti. Ancak mağ...
Sephora'dan alışveriş yaptım, yüksek meblağlar ödediğim bir mağaza. Doğum günü hediyem de vardı, mailde görmüştüm; onu da almak istedim. Kasada yüklü bir alışveriş yapmama rağmen istediğim hiçbir şeyin testerını bile vermediler. Doğum günü hediyemi de vermediler. 'Elimizde yok' denilerek geçiştirild...
08 Ekim 2025 tarihinde Vadi İstanbul Sephora mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Kasada yer alan tanıtım broşüründe, 1.750 TL üzeri alışverişlerde fırça hediye edileceği belirtiliyordu. 1.790 TL tutarında alışveriş yaptım ve kasada fırça hediyemi talep ettim. Ancak elleri...
25.10.2024 tarihinde tarafıma tanımlanan Sephora Doğum Günü hediyesi ve ücretsiz Benefit Kaş hizmetinden yararlanamıyorum. Hediye ve ücretsiz Hizmetin tanımlandığına dair e-posta almama rağmen bugün maalesef ki Mall Of İstanbul Sephora Mağazası tarafından herhangi bir hizmetten veya hediyeden yararl...
Normalde bu tür yorum yapmak ve şikayetçi olmak adetim değil ama 17.10.2025 tarihinde, şirket çalışanlarımıza hediye paketleri yaptırmak için Sephora Vadi İstanbul mağazasına gittiğimde yaşadığım yaklaşım beni çileden çıkarttı. Mağaza içerisindeki tüm çalışanlar müşterilerle hiç ilgilenmiyordu. Üste...
Yorumlar