to read complaints and reviews, or file yours. 
Pazar akşamı Mall Of İstanbul Sephora şubenizi ziyaret ettim. Ancak mağaza içerisinde özellikle ürün tanıtımı yapan satış temsilcilerinin tavırları son derece rahatsız ediciydi.
Satış görevlilerinin genel olarak asık suratlı, isteksiz ve işinin ehli olmayan bir tutum sergilediklerini gözlemledim. Müşteriyle iletişim kurarken samimi ve ilgili olmak yerine, ezbere konuşulan cümlelerle ürün anlatımı yapılmakta; müşteri ürünü almak istemediğinde ise tavırların anında değiştiği açıkça görülmektedir.
Özellikle Estée Lauder standında görevli satış temsilcisi, istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen bana ısrarla ürün tanıtmaya çalışmış, satın almaya ikna etmek için çaba göstermiştir. Ancak bu yaklaşım kesinlikle güler yüzlü veya profesyonel bir şekilde değil, kibirli ve rahatsız edici bir üslupla gerçekleşmiştir. Ürünü almak istemediğimi net bir şekilde ifade ettikten sonra ise tavırları tamamen değişmiş, müşteriyi adeta aşağılayan ve tersleyen bir davranış sergilenmiştir.
Bu tarz davranışlar hem müşteri memnuniyetine hem de Sephora gibi kurumsal bir markanın imajına ciddi şekilde zarar vermektedir. Böyle bir mağazaya bu üslup ve yaklaşım kesinlikle yakışmamaktadır.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle Mall Of İstanbul Sephora şubesine bir daha gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum.
Bu akşam Marmara Forum Sephora mağazasına alışveriş için gittim ancak çalışanların tutumu nedeniyle son derece kötü bir deneyim yaşadım. Mağazada kimse yardımcı olmak için yanıma gelmedi, soru sorduğumda da isteksiz ve zoraki cevaplar aldım. İlgisiz ve suratsız tavırları, sanki müşteriye mecburmuşum...
07.01.2026 Çarşamba günü saat 20:15 civarı Mall Of İstanbul Sephora mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazadan clinique marka bir ruj alacaktım ve çalışan hanımefendilerden birine ürünü gösterip “Bu ürünü almak istiyorum” dedim. Orta yaşlı, gözlüklü bir hanımefendi fotoğrafa bak...
Bugün Mall Of İstanbul’daki Sephora mağazasına parfüm almak için gittim. Aklımda birkaç parfüm vardı ve testerlarına bakıp kokularını denemek istiyordum. Kulaklığım takılı olmasına rağmen çalışanlar hemen yanıma gelip “Yardımcı olalım.” diyerek başımdan ayrılmadılar. Rahatça ürünlere bakmak, dokunma...
13 Aralık tarihinde İstanbul Bakırköy Marmara Forum’daki Sephora mağazasından Estee Lauder fondöten, pompa, kapatıcı ve Huda pudra satın aldım. Kasada yaklaşık 5.800 TL tutarında alışveriş yapmama rağmen, Sephora kartıma puanım işlenmedi ve bu konuda da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Asıl ra...
Sephora Capacity şubesinde çalışanlar müşterileri yargılıyorlar. Arkadaşımla parfüm almak için gitmiştik fakat gündelik kullandığımız parfümlerimizi değiştirmek istediğimiz işin deneme yapmak istiyorduk. Normalde kullandığımız notalar dışında kullanmak isteyebileceğimiz notalardan emin olmadığımız i...
Yorumlar