to read complaints and reviews, or file yours.Fiş Olmadan Parfüm Değişim İsteğim Haksız Şekilde Reddedildi
22 Mart’ta Ankamall Sephora mağazasından yaklaşık 9.800 TL ödeyerek bir parfüm satın aldım. Aslında istediğim parfüm stokta olmadığı için çalışanlar bana başka bir parfüm önerip onu sattılar. Ancak ürünü daha sonra kullanmak istemediğim için, değişim sürem dolmadan mağazaya başvurmak istedim.
5 Nisan’da Ankamall Sephora mağazasına giderek parfümü değiştirmek istediğimi belirttim. Ürünü satın alırken fişi kaybettiğim için ibraz edemedim, buna rağmen ödeme kaydım üzerinden veya sistemlerinden kontrol ederek yardımcı olabileceklerini düşündüm. Fakat mağaza personeli, sadece fiş olmadığı için hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını söyledi ve başka bir çözüm de sunmadı.
Ben, yasal süreler içinde ve ürün mağaza koşullarına uygun durumdayken yaptığım bu başvurunun, yalnızca fiş gerekçesiyle reddedilmesini adil bulmuyorum. Ödemesini yaptığım parfümün, alışveriş kaydım sistemden kontrol edilerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle arama yoluyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
Arama ile bir bildirim gelmedi, ben aradım şikayette bulundum size dönüş yapacağız denildi fakat hiçbir dönüş olmadı
Parfüm değişim talebim için mağazaya başvurdum, fişim olmadığı için reddedildim ve hâlâ bir yanıt bekliyorum. Markanın yaklaşımı tamamen ilgisiz.
