to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Black kart üyesi olarak Anneler Günü indirimi döneminde online alışveriş yaptım ve siparişimi mağazadan teslim a...l seçeneğiyle Capacity AVM mağazasına yönlendirdim. Sipariş sırasında bir kupon kodu kullandım ve kuponumla alacağım ürünü de özellikle planlayarak alışverişimi buna göre yaptım.
Sephora Black kartıma bağlı hesabımda yer alan puanlarımın hiçbir bilgi verilmeden sıfırlanması nedeniyle şikayetçiyim. ...Dün mobil uygulama üzerinden yaptığım alışveriş öncesinde hesabımda yaklaşık 11.000 puanım bulunuyordu. Bugün uygulamaya tekrar girdiğimde ise puan bakiyemin sıfırlandığını gördüm.
Sephora online mobil uygulaması üzerinden yaptığım işlemler sonucunda 17078 puanımın kupona dönüştüğü ve hediyeye hak ka...zandığım bilgisi tarafıma iletildi. Ardından bana, iki adet güvenlik sorusunu yanıtlamam halinde iletişim tercihlerimin güncelleneceği ve hesabıma kupon tanımlanacağı, ayrıca Sepho
Sephora mobil uygulaması ve internet sitesi üzerinden 03.05–04.05.2026 tarihleri arasında yaklaşık 7.000 TL tutarında al...ışveriş yapmaya çalışıyorum ancak sistem bir türlü ödememi almıyor. Her denememde “ödeme alınamadı, ödeme yöntemi geçersiz” hatasıyla karşılaşıyorum ve sepetimdeki ürünleri satın a
Sephora Black kart kullanıcısıyım (Kart No: 9001015487719). Yaklaşık 15.000 puana ulaşmış hesabımdaki puanların, hiçbir ...bilgilendirme yapılmadan silinmiş olmasını kabul edemiyorum. 1 Mayıs 2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, daha geçen hafta sorunsuz şekilde gördüğüm puanlarımın tamamen yok o
Sephora’da Gold kart üyesiyim ve her yıl doğum günü kampanyasından faydalanıyordum. Doğum günüm 31 Mart olmasına rağmen ...bu yıl hesabıma herhangi bir hediye tanımlanmayınca bugün müşteri hizmetlerini aradım. Sadece kampanyanın yüklenmediğini söyledim, karşılığında da sanki çok büyük bir jest yapılıyo
Sephora’dan 8005539051 numaralı siparişimi 10 Nisan’da verdim, siparişim tam 12 gün boyunca kargoya verilmedi. Bu süreçt...e müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüm. Siparişimin sistemde atlanmış olabileceği ya da stok hatası olabileceği söylendi, her iki durumda da süreci takip edeceklerini ve beni
03.04.2026 tarihinden itibaren Sephora hesabıma tanımlanan doğum günü kuponunu hem mobil uygulama hem de web sitesi üzer...inden kullanmaya çalışıyorum; ancak sistem sürekli olarak “kullanım zamanı doldu” uyarısı veriyor. Kupon, tanımlandığı ilk günden beri hiç kullanılamadı ve doğum günü hediyesi olar
Sephora’ya hem mağazalarında hem de online kanallarında, yaşadığım iki önemli sorunla ilgili şikayetimi iletmek istiyoru...m. Doğum günümde Sephora’nın vadettiği doğum günü hediyesini mağazadan almak istediğimde, stok olmadığı gerekçesiyle tarafıma verilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığı
"Hızlılardı Sephora favorim teşekkürler"
Sephora mobil uygulamasında bugün doğum günüm için gönderilen hediye ürün kuponunu kullanmak istedim. Kuponun üzerinde s...on kullanım tarihi 13.05.2026 olarak yazıyor olmasına rağmen, sepetime yaklaşık 2.900 TL tutarında makyaj ürünleri eklediğimde kuponu girmeye çalıştığımda sistem kuponun kullanım z
"Sorun geç te olsa çözüldüğü için teşekkür ederim"
Sephora’dan uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapan ve puan biriktiren bir müşteriyim. Öğrenci olduğum için bu puanl...arı kısa sürede değil, zamanla ve zorlanarak biriktirdim ve ne zaman, nasıl kullanacağıma kendim karar vermek istiyordum. Ancak geçtiğimiz gün hesabımı kontrol ettiğimde puanlarımı
Sephora’nın doğum günü hediyesi kampanyası kapsamında tarafıma tanımlanan kupon kodunu kullanmak istedim. Ancak hem mobi...l uygulama üzerinden hem de web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata verdi ve kuponu kampanya süresi içinde hiçbir şekilde kullanamadım. Bunun üzerine İz
Sephora mağazalarından bugüne kadar toplamda en az 50.000 TL’lik alışveriş yaptım. Buna rağmen Sephora kartımda yalnızca... 16.151 puan görünüyor. Ayrıca kampanyada belirtilmesine rağmen her 15.000 puanda verilmesi gereken hediyeler tarafıma hiçbir zaman tanımlanmadı. Bu durum hem puan sisteminin şeff
Sephora’dan bugün saat 09.15’te mail olarak gelen doğum günü kuponumu hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden kul...lanmaya çalışıyorum; ancak sistem sürekli “geçersiz kupon” ve “kampanya koşullarını sağlamıyorsunuz” uyarıları veriyor. Kupon kodum BB‑K4******** şeklindedir. “İşte hediyen! Glow
Sephora puanlarım sürekli 15 bin puana geldiği an siliniyor ve baştan 0’dan itibaren puan toplamaya çalışıyorum. Mağazay...a sorduğumda kupon tanımlanmış olabilir diyorlar. Kupon gibi bir şey kullanmadığım gibi bana sormadan sürekli puanlarımı sıfırlayıp hakkımı ihlal ediyorsunuz; bu kaçıncı? Acil bir
"Teşekkürler"
17 Şubat benim doğum günümdü ve yıllardır alışveriş yaptığım, Black kart üy...esi olduğum Sephora’dan doğum günü hediyemi almak istedim. Ancak önce mağaz
Sephora İzmir İstinyePark mağazasında doğum günü kuponumu kullanmak istedim; ancak haksız yere mağdur edildiğimi düşünüy...orum. 9 Şubat’ta kuponumu kullanmaya çalıştığımda sistemde kuponumun tanımlanmadığı söylendi. Bu yüzden o gün herhangi bir şekilde doğum günü kuponumdan faydalanamadım. Bugün tekr
Sephora mobil uygulaması üzerinden ilk alışverişimi yapmak istiyorum ancak ilk alışveriş indirimi hesabıma tanımlanmıyor.... Eski telefon numaram üzerinden daha önce birçok kez alışveriş yaptım ve indirimlerden faydalanıyordum, fakat eski numaram kapandığı için yeni hattımla yeni bir üyelik oluşturdum.
Sephora Black kart müşterisiyim. 26 Ocak doğum günüm olmasına rağmen Sephora mobil uygulamasında doğum günü hediye kupon...um tanımlanmadı ve hala sistemde görünmüyor. Doğum günümden beri düzenli olarak uygulamayı kontrol ediyorum ancak herhangi bir kupon ya da bilgilendirme mesajı almadım. Müşteri hi
Sephora uygulamasında doğum günü kuponumla ilgili iki kez sorun yaşadım. İlk olarak doğum günü kuponum hiç tanımlanmamış...tı, buraya şikayet yazdıktan sonra tarafıma mail gönderip kuponu tanımladılar. Bu kez de uygulama üzerinden kuponu kullanmak istediğimde, daha süresinde olmama rağmen sistem “süres
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %78
