Doğum Günü Kuponum Geçersiz Ve Kullanılamıyor

Sephora’dan bugün saat 09.15’te mail olarak gelen doğum günü kuponumu hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden kullanmaya çalışıyorum; ancak sistem sürekli “geçersiz kupon” ve “kampanya koşullarını sağlamıyorsunuz” uyarıları veriyor. Kupon kodum BB‑K4******** şeklindedir.

“İşte hediyen! Glow Recipe Cilt Bakım Seti” kampanyası kapsamında Glow Recipe Watermelon Glow Sıkılaştırıcı Tonik 25 ml ve Glow Recipe Watermelon Glow Serum 15 ml ürünlerini seçerek kuponu kullanmak istedim; fakat 09.15’ten 10.08’e kadar yaptığım tüm denemelerde aynı hatalarla karşılaştım ve bu nedenle alışverişimi tamamlayamadım. Bu süreçte henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Doğum günü için gönderilen bu hediyenin sistemsel bir hata nedeniyle kullanılamamasından dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kuponumun aktif hâle getirilmesini ve ilgili Glow Recipe hediye setinin tarafıma hakkım olan şekilde ulaştırılabilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.