Doğum Günü Kuponu Uygulamada Görünmüyor

Sephora Black kart müşterisiyim. 26 Ocak doğum günüm olmasına rağmen Sephora mobil uygulamasında doğum günü hediye kuponum tanımlanmadı ve hala sistemde görünmüyor. Doğum günümden beri düzenli olarak uygulamayı kontrol ediyorum ancak herhangi bir kupon ya da bilgilendirme mesajı almadım.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir muhatap bulamadım, bu nedenle sorunum hala devam ediyor. Doğum günü hediyesi kapsamında verilmesi gereken kuponumun en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.