Sephora Doğum Günü Kuponu Tanımsız Ve Süresi Dolmuş Hatası

Sephora uygulamasında doğum günü kuponumla ilgili iki kez sorun yaşadım. İlk olarak doğum günü kuponum hiç tanımlanmamıştı, buraya şikayet yazdıktan sonra tarafıma mail gönderip kuponu tanımladılar.
Bu kez de uygulama üzerinden kuponu kullanmak istediğimde, daha süresinde olmama rağmen sistem “süresi dolmuştur” uyarısı verdi ve kuponu kullanamadım. Daha önceki şikayetimin altına bu durumu da ayrıca yazdım ancak şu an hala kuponumu kullanamıyorum.
Doğum günü hakkımın gerçekten karşılanması için, hesabıma geçerli olacak şekilde yeni bir doğum günü kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.