to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora’nın Ankara Armada ve Ankamall mağazalarından 27 Kasım ile 30 Kasım tarihleri arasında toplamda 5 kez alışveriş yaptım ve bu alışverişlerimin toplam tutarı yaklaşık 14.000 TL oldu. Ödemelerimi nakit ve banka kartı ile gerçekleştirdim, tüm işlemlerim de 530 ******93 numaralı telefonuma tanımlı...
Black Friday indirimleri kapsamında Sephora uygulaması üzerinden alışveriş yapmaya çalışıyordum. Hesabımda zaten tanımlı olan bana özel %20 indirim kuponu vardı ve ben de bu kuponu kullanmak istedim. Ödeme aşamasına geldiğimde bankadan gelen SMS şifresini geç girdiğim için ödeme başarısız oldu, aslı...
Sephora kartımdaki puanlarımla oluşması gereken kuponum sistemde hiç tanımlı görünmüyor. Dün fark ettiğim bu durumla ilgili olarak bugün müşteri hizmetlerini aradım ancak aldığım cevap beni daha da mağdur etti. Müşteri temsilcisi, teknik bir arıza olduğunu söyleyip sadece beklememi iletti, bunun dı...
05.11.2025 tarihinde Sephora Black Kart’ıma ait 18.000’den fazla puanım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan silindi. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve puanlarımın neden silindiğine dair bir açıklama almadım. Ayrıca, Black Kart’a yükselmemle birlikte vaat edilen doğum günü hediyesi, ekstra hediye...
Sephora Black Kart sahibiyim ve 26.055 puanım bulunuyor. Ancak puanlarım yaklaşık bir haftadır kupona dönüşmediği için kullanamıyorum. İstanbul Nişantaşı mağazasında yaşadığım bu sorun için müşteri hizmetlerini aradım, yeni telefon numaramı ilettim ve ilgilenileceği, geri dönüş yapılacağı söylendi f...
02.11.2025 tarihinde Sephora mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim. QNB Mastercard kredi kartımla ödeme yapmaya çalıştım ancak defalarca denememe rağmen “Yanlış e-posta veya şifre girdiniz. Tekrar deneyiniz. Ödeme işlemi tamamlanamadı. Seçilen ödeme yöntemi geçersiz.” şeklinde hata mes...
Nisan 2025 tarihinden bu yana Sephora’dan online ve mağaza üzerinden yüksek tutarlarda (15.000 TL, 11.000 TL, 7.000 TL gibi) alışverişler yaptım. Bu alışverişlerim karşılığında kazandığım kuponlar sistemde tarafıma tanımlanıyor olarak görünüyor; ancak hesabımda bu kuponları göremiyorum. Daha sonra s...
Sephora Black kart üyesiyim. Doğum günüm 27 Ekim ve hem mağazadan hem de online olarak alışveriş yapıyorum. 1 Ekim’den beri, doğum günü ayım başladığı halde doğum günü hediyesi kuponum tarafıma ulaşmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım....
Sephora’dan Black kart sahibi olarak her yıl doğum günü hediyesi kuponu alıyorum ama hiçbir zaman kullanılamıyor bu kupon. Bu yıl 4 Ekim’de gönderilen BB-Z27W9L2PLQ kodlu kuponu hem doğum günümde hem de sonrasında, mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen “kullanım zamanı doldu” uyarısı al...
3 Ekim 2025 tarihinde saat 19:30 civarında, Sephora online mağazasından sipariş ettiğim "Best Skin Ever kapatıcı" ürünü ve hediye olarak seçtiğim glossu teslim almak için İzmir Hilltown Sephora mağazasına gittim. Sipariş numaram: 8004718209. Alışveriş sırasında, daha önce tarafıma gönderilen ve hem ...
Sephora online hesabımda uzun süredir biriktirdiğim yaklaşık 13.800 puanım vardı. 24 Eylül 2025 sabahı hesabıma girdiğimde, tüm puanlarımın sıfırlandığını fark ettim. Daha önce de puanlarımın hesabıma tanımlanmamasıyla ilgili sorun yaşamıştım ve bu konuda şikayet oluşturmuştum. Yeniden ama bu sefer ...
Sephora web sitesi ve mobil uygulamasında hesabıma tanımlı olan %10 ve %20 indirim kuponlarımı görüntüleyemiyorum. Dün, vıp Güzellik Haftası'nın son günü olması nedeniyle yaklaşık 16.000 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 8004693240), ancak kuponlarım ne uygulamada ne de web sitesinde görü...
Sephora Black kart sahibi olmama rağmen yaklaşık 1 aydır bana yüzde 10 indirim kuponu iletilmedi. Bu konuda müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Kuponun tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Alışverişlerimi genellikle Sephor...
20 Eylül'de Palladium Sephora mağazasında doğum günü kampanyası kapsamında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Sephora’dan doğum günü hediyesi olarak hem küçük boy el kremi hem de kaş bar hizmeti sunulduğuna dair bir e-posta aldım. Buna istinaden kaş bar randevusu aldım ve mağazaya gittiğim...
"İlgilenen Busra hanıma teşekkür ederim. Daha önceki mailleşmelerimde bu şekilde bir destek görmemiştim."
Sephora kart programında 15.000 puana ulaştığımda puanlarım sıfırlanıp hediye kuponuna dönüştü. Sephora’dan aldığım bilgiye göre 2 adet %10 indirim ku...
Sephora puanlarım sıfırlandı, fakat white değil Black kart üyesi olmuşum ama kupon falanda yok, puanlarım neden sıfırlandı? Black karta geçtiğim için mi sıfırlanıyor? Ama her 15bin puanda kupon diyor fakat kupon nerede? Lütfen yardımcı olabilir misiniz
Sephora Black Kart üyeliğim kapsamında, üyelik sonunda tarafıma gönderilmesi gereken promosyon kodlarının hiçbiri elime ulaşmadı. Yaklaşık iki hafta önce bu durumun farkına vardım ve Sephora müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, iletişim tercihlerimde e-posta bilgisinin kapalı olduğu ve bu n...
Sephora Gold Kart kuponumu yaklaşık 2-3 ay önce online alışverişimde kullanamadığım için müşteri temsilcisini aradım. Her denememde "kupon geçersiz" uyarısı aldım ve sistemsel bir hata ile karşılaştım. 24 saat bekleyip tekrar denememi söylediler, ancak yine çalışmadı. Sonrasında yeni bir kupon tanım...
6 Ağustos'ta Sephora'nın online sitesinden 3270₺ tutarında sipariş verdim ve siparişimde Sephora Collection ürün hediyesi için bir kupon kullanmıştım. Ancak ilk siparişim, bana hiçbir bilgi verilmeden ve herhangi bir onayım olmadan iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün stokta olmadığ...
Hata veren kupon ve ilgilenmeyen müşteri hizmetleri. Sephora vaatlerini yerine getirmiyor müşteriyi geçiştirip oyaladığını düşünüyorum. Gold karta geçiş yaptım Sephora tarafından e-posta adresime müşteri özelinde iletilen hediye ürün kuponunu hem mobil uygulamada hem de web sitesinde kullanmaya çalı...
"Hemen dönüldü, ilgilenildi. İlgilenen de tatlı bir iletişim kurdu ama söylenen sizin ürün haklarınız puanlarınız vs. Kasada söylerseniz sistemde çıkar. Uygulamada gözükmüyor. E çok saçma niye öyle bir bölüm var o zaman. Ben neyi kullanabilirim bilmiyorum yani. Sorarak öğrenebilirim. Bence bu sistemsel hata düzeltilmeli. Teşekkürler..."
Sephora Black card hediye kuponumu kullanarak siparişimi verdim. Hediye olarak da size up maskarayı ekledi sistem ama sipariş elime ulaştığında içinden hediyem çıkmadı. 8004501451 Numaralı siparişim. Hayır yani yanlış da görmedim ki sepette hediye ürün olarak size up maskarayı ekledi. Sephora artık ...
Sephora Black card hediye kuponumu kullanarak siparişimi verdim. Hediye olarak da glossu seçtim ama sipariş elime ulaştığında içinden hediyem çıkmadı. 8004496940 numaralı siparişim. Sephora artık gerçekten bozdu. Müşteri hizmetleri zaten ilgilenmiyor. Yardımcı olursanız sevinirim.
Sephora 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 