to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Nisan günü Kayseri’den özellikle Ankara’ya gidişimde, Ankamall Sephora mağazasından Nars Reflecting Foundation fondöteni ve bir adet Sephora marka gloss satın aldım. Kayseri’de Sephora mağazası olmadığı için ten rengime uygun ürünü seçebilmek adına özellikle mağazaya gidip ürünü deneyerek aldım. ...
19 Nisan’da Ankara Ankamall AVM’de bulunan Sephora mağazasından Dolce & Gabbana The One parfüm satın aldım. Ürüne 9.500 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aldığım parfümün kalıcılığından hiç memnun kalmadım. Kısa sürede kokusu tamamen uçuyor, bu fiyat seviyesindeki bir ürün için beklentim ...
Ankara Ankamall Sephora mağazasından öğle saatlerinde yaklaşık 50 bin TL’lik makyaj ve parfüm ağırlıklı alışveriş yaptım. Bu kadar yüksek tutarlı alışverişime rağmen tester rica ettiğimde, kasadaki görevli tester olmadığını söyledi. Beni asıl rahatsız eden ise çalışanınızın üslubu oldu. “Hanımefend...
27.04.2026 tarihinde saat 20.47 civarında Ankara Ankamall AVM’deki Sephora mağazasından eşim benim için yaklaşık 17.000 TL tutarında alışveriş yaptı. Alınan ürünler arasında Lancome kapatıcı, Lancome İdole maskara, Benefit dörtlü Hoola paketi, Benefit Cookie aydınlatıcı, Charlotte Tilbury Airbrush s...
Ankara’daki Sephora mağazalarından uzun süredir yüksek tutarlı alışverişler yapmama rağmen, bugüne kadar hiçbir alışverişimde poşetime tester ya da küçük bir hediye eklenmedi. Özellikle yurt dışında Sephora’dan tek bir ürün aldığımda bile yarım poşet tester verilirken, Türkiye’de bu kadar fazla ve y...
Ankara Kentpark AVM’deki Sephora mağazasından yaklaşık iki hafta önce büyük beklentilerle bir Dior fondöteni satın aldım ancak ürün maalesef tam bir hayal kırıklığı oldu. Fondötenin yapısı çok zayıf, ciltte homojen dağılmıyor ve fondöten gibi durmak yerine adeta makyaj bazı görünümü veriyor. Kapatıc...
23 Nisan 2026 tarihinde saat 17.15 sularında Ankara Tunalı Hilmi Caddesi’indeki Sephora mağazasında bir ürünün fiyatını sormak için bir çalışanınıza “Fiyatını öğrenebilir miyim? ” diye sordum. Çalışan bana “Ben fiyatları ezbere bilmiyorum, kasaya sor” şeklinde cevap verdi. Bu ifade tarzı ve söyleyiş...
Ankara Panora AVM’de bulunan Sephora mağazasından Versace Crystal Noir Parfüm hediye olarak alındı. Ürünü hiç açmadan, 14 gün dolmadan, faturamla birlikte mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Ürünü yanımda götürüp gösterdiğim halde, yalnızca mağaza slipi olmadığı gerekçesiyle değişim talebim...
Benefit marka kaş sabitleyiciyi Ankara Ankamall Sephora mağazasından satın aldım. Ürünü alırken mağaza çalışanının yoğun övgüsü üzerine, fiyatı da yüksek olmasına rağmen güvenerek 200 TL verip aldım. Ancak ürünü ilk kullandığım andan itibaren performansından hiç memnun kalmadım. Kaşlarımı hiç sabit...
Ankara Ankamall Sephora mağazasından bugün Lancôme marka bir serum satın aldım. Ürünü eve gelip paketi açtığımda şişenin kırık olduğunu gördüm. Ürünü mağazada değil, evde açtığım için kırık olduğunu kasada fark edemedim. Alışverişime ait faturamda fatura numarası 6d32026000005122 olarak yer alıyor....
Dün akşam saat 19.00 civarında Ankara Ankamall Sephora mağazasından yaklaşık 7.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu kadar yüksek bir tutar harcadığım için hem ürün çeşitliliği hem de müşteri memnuniyeti açısından daha özenli bir deneyim bekliyordum. Ancak alışveriş sonrası tarafıma yalnızca 3 m...
Yıllardır Estee Lauder Double Wear 3n2 fondöteni sorunsuz şekilde kullanıyorum. 22.03.2026 tarihinde yeni üretim olan ürünü, aynı renk olduğu özellikle teyit edilerek Ankara Tunalı’daki Sephora mağazasından satın aldım. Ancak ürünü ilk kullanımımda, rengin yıllardır kullandığım 3n2’ye göre belirgin ...
Ankara Cepa AVM’deki Sephora mağazasına, saçı acıtmadan açmasıyla bilinen Tangle Teezer marka bir tarak almak için gittim. Online’da gördüğüm kahverengi modeli sorduğumda, çalışanlar ellerinde olmadığını söylediler. Ben de sitede mevcut göründüğünü söyleyince, alt kasadan ürünü çıkarıp elime verdile...
"Sorun hemen çözülmüştür teşekkürler"
18 Mart’ta Ankara Tunalı Sephora mağazasına aydınlatıcı almak için gittim. Ben farklı bir aydınlatıcı bakarken satış danışmanı özellikle Benefit Cooki...
12 Mart tarihinde Sephora uygulamasından verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firmasıyla yola çıktı. O günden beri her gün siparişimin bugün dağıtıma çıkacağına dair SMS, kod ve telefon araması alıyorum ancak ürünlerim bir türlü teslim edilmiyor. Durumla ilgili olarak Sephora’ya mail attım. Bana, k...
18.03.2026 tarihinde saat 19.55 sularında Ankara Ankamall Sephora mağazasından ürün alırken personel tutumundan dolayı oldukça hayal kırıklığı yaşadım. Ürün satışı yapan çalışanlar son derece asık suratlıydı, hiçbir şekilde güler yüz göstermediler ve bu durum alışveriş deneyimimi tamamen olumsuz etk...
13.06.2025 tarihinde Ankara Armada AVM’de bulunan Sephora mağazasından kampanya kapsamında 5.620 TL ödeyerek Bvlgari Rain Essence EDP 100 ml parfüm satın aldım. Ürünün faturası mevcuttur. Parfümü tamamen normal şekilde, darbe, düşme veya herhangi bir kullanıcı hatası olmadan kullandım. Ancak satın ...
"Müşteri hizmetleri ile ben arayıp görüştüm ve mağaza ile iletişim kuracaklarını ve beni arayacaklarını söylediler. Bugün mağazaya gidip durumu izah ettiğimde çözüm odaklı davranıp mağduriyetimi giderdiler. Teşekkürler"
15 Mart günü Ankara Ankamall Sephora mağazasından yaptığım alışverişte, benimle ilgilenen personelin yanlış ürün vermesi sebebiyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Mağazada Huda Beauty Peach Sorbet rengini denedim, özellikle bu rengi istediğimi belirttim ve personel de bana bu rengi göstererek bir...
08.03.2026 tarihinde Sephora’dan satın alıp ödemesini yaptığım siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. 10.03.2026 tarihinde dağıtıma çıktığı bilgisi verildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı, ne arama ne de bilgilendirme aldım. Ankara Çanka...
Ankara Panora AVM Sephora mağazasına bugün gittim ve yaşadıklarım markanın adını lekeleyecek düzeydeydi. Yurt dışında birçok Sephora mağazasında alışveriş yaptım, Türkiye’deki kadar saygısız, ilgisiz ve müşteriyi küçümseyen bir tavır hiçbir yerde görmedim. Panora şubesinde tester talep ettim, açıkç...
4 Mart 2026 tarihinde Sephora online mağazasından Ankara Çankaya’daki adresime teslim edilmek üzere verdiğim ilk siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Siparişimi takip ettiğimde sitede hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargo firması olarak Arvato bilgisi yer alıyor....
Sephora Black Kart üyesiyim ve Gold seviyesine geçmeme yaklaşık 10 bin puan kalmıştı. Son iki hafta içinde ağırlıklı olarak Ankara Arcadium mağazası başta olmak üzere farklı mağazalardan toplam yaklaşık 46 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişler ve daha önceden birikmiş olan puanlarımla b...
Ankara Panora AVM’de bulunan Sephora mağazasının müşterisiyim ve mağazada Black kartım olmasına rağmen online tarafta büyük bir hesap sorunu yaşıyorum. Mağazada kartımın Black olarak göründüğü personel tarafından da teyit edildi, ancak online alışverişte aynı e‑posta adresiyle iki farklı hesap olduğ...
"Benimle ilgilenen Tuğçe Hanım'a çok teşekkür ederim. Her bir soruma karşılık çok hızlı ve açıklayıcı şekilde yanıt verdi. Sorunumu da çözdü."
Sephora Türkiye’den Ağustos 2025'ten beri hem online kanaldan hem de Ankara’daki çeşitli şubelerden düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Bu süre içinde...
Sephora 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.