to read complaints and reviews, or file yours.Boş Maskara Ve Reddedilen Değişim Talebi
13.09.2026 tarihinde Ankara Ankamall Sephora mağazasından Charlotte Tilbury markasına ait bir maskara satın aldım. Ürünü ilk açtığım anda maskaranın içinin neredeyse tamamen boş olduğunu, fırçaya ürün gelmediğini fark ettim. Yani ürünü sıfır açmama rağmen kullanılamayacak durumdaydı.
Bu durum üzerine ürünü aldığım Ankamall Sephora mağazasına giderek değişim talebinde bulundum. Ancak personel hem değişim talebimi kabul etmedi hem de bana karşı son derece hoş olmayan bir tutum sergiledi. Ürünün bariz şekilde sorunlu olmasına rağmen yardımcı olunmaması ve iletişim tarzı beni hayal kırıklığına uğrattı.
Charlotte Tilbury maskaranın ayıplı ürün olarak değerlendirilip tarafıma birebir değişiminin yapılmasını ve Ankamall Sephora mağazasındaki olumsuz tutumla ilgili ayrıca gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
