to read complaints and reviews, or file yours.Sensai marka göz altı kremini yaklaşık 3 haftadır her gece düzenli olarak kullanıyorum. Ürünü kullanmaya başladıktan kıs...a bir süre sonra göz altımda yağ bezeleri oluştu ve bugün bu durumun belirgin şekilde arttığını fark ettim. Daha önce göz çevremde böyle bir problem yaşamazken, ürün kullanımından
"Dönüş yapıldı ve çözüme ulaştırıldı"
26.01.2026 tarihinde Ankara Cepa AVM’de bulunan Sephora mağazasından toplam... 34.441 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada telefon numaram alındı, işlem
"Teşekkür ederim"
Uzun süredir Sephora mağazalarından düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Geçen sene 16 Temmuz’dan Aralık ayının sonun...a kadar Ankara Panora AVM, Ankara Cepa AVM ve İzmir’deki mağazalardan toplamda yaklaşık 20‑25 bin TL tutarında alışveriş yaptım. Her alışverişimde kasada telefon numaram istendiğin
1 Ocak tarihinde Sephora internet sitesinden Ordinary saç serumu siparişi verdim. Siparişim 6 Ocak’ta Kolay Gelsin kargo... firmasına teslim edildi ancak bugün 14 Ocak olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Adresim doğru olmasına rağmen teslim edilmesi gereken gün “adres yanlış” denilerek teslim edilmedi
Ankara Ankamall Sephora mağazasından aldığım kapatıcı ve mağaza çalışanlarının ilgisizliği nedeniyle ciddi bir memnuniye...tsizlik yaşıyorum. Daha önce Ankara’da farklı bir mağazanızdan Double fondöten almış ve ilgiden çok memnun kalmıştım, bu yüzden özellikle aynı serinin kapatıcısını almak için Ankam
Bugün Sephora’dan verdiğim ve Kolay Gelsin firması tarafından taşınan 164243784 takip numaralı kargomun teslimatıyla ilg...ili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Teslimat adresi olarak özellikle iş yeri adresimi yazdım, kargomun Ankara Çankaya/Bakanlıklar’daki iş yerime teslim edilmesini istedim ve mesaim
03.01.2026 tarihinde Sephora Kozmetik’ten sipariş verdiğim parfümüm, kolay gelsin kargo firması tarafından bir türlü tes...lim edilmiyor. 09.01.2026 tarihine gelmemize rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı. Her gün gece saat 22.00 civarında teslimatın ertelendiğine dair mesaj alıyorum. 163112697 takip
Ankara Tunalı Sephora mağazası için uygulama üzerinden randevu almaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Paza...r günü denediğimde randevu oluşturamadım, bugün de tekrar denedim fakat bu hafta içi Cuma gününe kadar ihtiyacım olan randevuyu özellikle Perşembe gününe almak istediğim halde sist
23 Aralık 2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM’deki Sephora mağazasından tam boy iki adet parfüm satın aldım ve yaklaşık 9... bin tl ödeme yaptım. Buna rağmen tarafıma bir tane bile tester veya deneme ürünü verilmedi. Özellikle tester rica ettiğimde de stokta kalmadığını ve veremeyeceklerini söylediler.
Sephora online’dan 1 Ocak’ta yaptığım alışveriş, ertesi gün haber verilmeksizin iptal edilmiş. Tesadüfen fark edip aradı...ğımda, aldığım 2 ürünün ikisinin de stokta kalmadığını, bu yüzden iptal ettiklerini bildirdiler. Peki ama 2 gündür ürünler hâlâ stokta görünüyor, o halde neden site güncellenmiyor
23.12.2025 tarihinde Ankara Armada AVM’de bulunan Sephora mağazasından Burberry Goddess 100 ml EDP parfüm satın aldım. Ü...rünü kullanmaya başladıktan sonra kokusunun en fazla 1 saat içinde tamamen kaybolduğunu fark ettim. Daha önce pek çok parfüm kullandığım halde bu kadar kısa sürede uçan bir koku de
Sephora’nın Ankara Tunalı mağazasından 1.800 TL’lik, yaklaşık iki ay önce de Ankamall mağazasından 2.000 TL civarında al...ışveriş yaptım. Bu alışverişlerden kazanmam gereken tüm puanların daha sonra hesabımdan silindiğini fark ettim. Puanların silindiğini alışverişlerden yaklaşık bir hafta sonra görd
20.12.2025 tarihinde Ankara Panora AVM Sephora mağazasından Yves Saint Laurent ALL Hours fondöten satın aldım. Mağazada ...marka temsilcisi ürünü yüzüme uyguladı, tonu cildime uyduğu için ürünü beğenerek aldım. Kasada ise bana ürünü direkt olarak verip ödememi aldılar, herhangi bir yanlışlık olduğuna d
Geçtiğimiz hafta Ankara Gordion AVM’deki Sephora mağazasından 1.833 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağazaya her gidişimd...e çalışanların isteksiz, ve ilgisiz tavırları zaten dikkatimi çekiyordu, sanki zorla çalıştırılıyorlarmış gibi bir hava var. Son alışverişimde ise bu durumun üzerine bir de puan so
06 Aralık 2025 tarihinde Ankara Tunalı Hilmi Caddesi üzerindeki Sephora mağazasından Hugo Boss Alive parfüm satın aldım.... Ürünü almadan önce mağazada deneme yapmama rağmen, o anda gerçek performansını anlamam mümkün değildi. Satın alma esnasında ürünün yüksek performanslı olduğu ve EDP olduğu özellik
06.12.2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM’de bulunan Sephora mağazanızdan 1.560 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yapara...k bir ürün satın aldım. 13.12.2025 tarihinde saat 16:10 civarında, ürünü hiçbir şekilde kullanmadan, ambalajı açılmamış halde ve satış fişiyle birlikte mağazaya iade etmeye gittim.
12 Kasım 2025 tarihinde Sephora’dan verdiğim 8004828710 numaralı siparişimle Burberry Her EDP 50 ml parfüm satın aldım. ...Ürün Ankara’daki adresime ulaştığında, kutuyu açtığımda kapağının hasarlı olduğunu ve şişeden sızıntı yaptığını gördüm. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bi
6.12.2025 tarihinde Ankara Tunalı Sephora mağazasından Chanel No5 EDP ve Coco Noir olmak üzere iki adet parfüm satın ald...ım, toplamda 12.975 TL ödedim. Evde kutuları açtığımda, şişesi açık renk olan Chanel No5’in içinde siyah bir partikül olduğunu fark ettim. Sektörde bilgisi olan birkaç kişiye danış
3 Aralık günü Sephora tarafından Kolay Gelsin kargo firmasına verilen, 155270254 takip numaralı gönderim 9 gündür tarafı...ma teslim edilmedi. Teslimat adresim Ankara Çankaya olmasına rağmen kargo bir türlü elime ulaşmadı ve süreç hakkında net bir bilgi verilmedi. Durumu defalarca Kolay Gelsin müşteri
Sephora’nın online mağazasından verdiğim 8005063046 numaralı siparişim, teslim edilmesi gereken tarihte tarafıma ulaştır...ılmadı. Sistemde kargonun hâlâ Ankara’ya ulaşacak şekilde yolda olduğu görünüyor, ancak ürün dün teslim edilmesi gerekirken elime ulaşmadı. Siparişimin teslimatından sorumlu olan
"Hızlı çözüm için teşekkür ederim"
30 Kasım tarihinde Ankara Panora AVM'deki Sephora mağazasından Estee Lauder... markasına ait Advanced Night Repair serum, göz kremi ve Revitalizing Supre
28 Kasım’da Sephora internet sitesi üzerinden Ankara Gölbaşı’na teslim edilmek üzere yaklaşık 15.500 TL tutarında bir si...pariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” yazıyor ve 3 Aralık teslim tarihi görünmesine rağmen herhangi bir hareket veya güncelleme yapılmad
Yaklaşık iki hafta önce Ankara Ankamall AVM içindeki Sephora mağazasından Yves Saint Laurent Libre ve Gucci parfüm satın... aldım. Daha önce bu parfümleri yurt dışından defalarca aldım ve kokusunu, kalıcılığını çok iyi biliyorum. Ancak Sephora Ankamall mağazasından aldığım iki parfümde de koku 5 dakika
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %77
