to read complaints and reviews, or file yours.18.03.2026 tarihinde saat 19.55 sularında Ankara Ankamall Sephora mağazasından ürün alırken personel tutumundan dolayı o...ldukça hayal kırıklığı yaşadım. Ürün satışı yapan çalışanlar son derece asık suratlıydı, hiçbir şekilde güler yüz göstermediler ve bu durum alışveriş deneyimimi tamamen olumsuz etk
13.06.2025 tarihinde Ankara Armada AVM’de bulunan Sephora mağazasından kampanya kapsamında 5.620 TL ödeyerek Bvlgari Rai...n Essence EDP 100 ml parfüm satın aldım. Ürünün faturası mevcuttur. Parfümü tamamen normal şekilde, darbe, düşme veya herhangi bir kullanıcı hatası olmadan kullandım. Ancak satın
"Müşteri hizmetleri ile ben arayıp görüştüm ve mağaza ile iletişim kuracaklarını ve beni arayacaklarını söylediler. Bugün mağazaya gidip durumu izah ettiğimde çözüm odaklı davranıp mağduriyetimi giderdiler. Teşekkürler"
15 Mart günü Ankara Ankamall Sephora mağazasından yaptığım alışverişte, benimle ilgilenen personelin yanlış ürün vermesi... sebebiyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Mağazada Huda Beauty Peach Sorbet rengini denedim, özellikle bu rengi istediğimi belirttim ve personel de bana bu rengi göstererek bir
08.03.2026 tarihinde Sephora’dan satın alıp ödemesini yaptığım siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. 10.0...3.2026 tarihinde dağıtıma çıktığı bilgisi verildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı, ne arama ne de bilgilendirme aldım. Ankara Çanka
Ankara Panora AVM Sephora mağazasına bugün gittim ve yaşadıklarım markanın adını lekeleyecek düzeydeydi. Yurt dışında bi...rçok Sephora mağazasında alışveriş yaptım, Türkiye’deki kadar saygısız, ilgisiz ve müşteriyi küçümseyen bir tavır hiçbir yerde görmedim. Panora şubesinde tester talep ettim, açıkç
4 Mart 2026 tarihinde Sephora online mağazasından Ankara Çankaya’daki adresime teslim edilmek üzere verdiğim ilk sipariş...im, üzerinden günler geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Siparişimi takip ettiğimde sitede hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargo firması olarak Arvato bilgisi yer alıyor.
Sephora Black Kart üyesiyim ve Gold seviyesine geçmeme yaklaşık 10 bin puan kalmıştı. Son iki hafta içinde ağırlıklı ola...rak Ankara Arcadium mağazası başta olmak üzere farklı mağazalardan toplam yaklaşık 46 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişler ve daha önceden birikmiş olan puanlarımla b
Ankara Panora AVM’de bulunan Sephora mağazasının müşterisiyim ve mağazada Black kartım olmasına rağmen online tarafta bü...yük bir hesap sorunu yaşıyorum. Mağazada kartımın Black olarak göründüğü personel tarafından da teyit edildi, ancak online alışverişte aynı e‑posta adresiyle iki farklı hesap olduğ
"Benimle ilgilenen Tuğçe Hanım'a çok teşekkür ederim. Her bir soruma karşılık çok hızlı ve açıklayıcı şekilde yanıt verdi. Sorunumu da çözdü."
Sephora Türkiye’den Ağustos 2025'ten beri hem online kanaldan hem de Ankara...’daki çeşitli şubelerden düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Bu süre içinde
14.02.2026 tarihinde Ankara Panora AVM’deki Sephora mağazasından Bvlgari erkek parfümü satın aldım. Bu parfümü daha önce... de defalarca kullandım ve normalde kalıcılığı yüksekken, bu kez kokunun birkaç saat bile kalmadığını, neredeyse hemen uçtuğunu fark ettim. İlk gün bir sorun yoktur diye düşünüp ik
Sephora Black Kart üyesi olarak, doğum günü sebebiyle tarafıma tanımlanan hediyeyi almak için doğum günüm olan bugün Ank...ara Ankamall AVM’de bulunan Sephora mağazasını ziyaret ettim. Ancak mağaza çalışanları, “Bugün doğum gününüz olduğu için hediyenizi veremiyoruz, başka bir gün geldiğinizde verebili
Sephora uygulamasında yaklaşık 7000 civarında puanım bulunuyordu. Geçen hafta Ankara Tunalı mağazasından 4 Şubat’ta yapt...ığım alışveriş sonrası puanlarımın yüklenip yüklenmediğini kontrol ettiğimde, puanlarımın yüklendiğini görmüştüm. Ancak 10 Şubat’ta uygulamaya tekrar girdiğimde tüm bu puanlarımın
Sensai marka göz altı kremini yaklaşık 3 haftadır her gece düzenli olarak kullanıyorum. Ürünü kullanmaya başladıktan kıs...a bir süre sonra göz altımda yağ bezeleri oluştu ve bugün bu durumun belirgin şekilde arttığını fark ettim. Daha önce göz çevremde böyle bir problem yaşamazken, ürün kullanımından
"Dönüş yapıldı ve çözüme ulaştırıldı"
26.01.2026 tarihinde Ankara Cepa AVM’de bulunan Sephora mağazasından toplam... 34.441 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada telefon numaram alındı, işlem
"Teşekkür ederim"
Uzun süredir Sephora mağazalarından düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Geçen sene 16 Temmuz’dan Aralık ayının sonun...a kadar Ankara Panora AVM, Ankara Cepa AVM ve İzmir’deki mağazalardan toplamda yaklaşık 20‑25 bin TL tutarında alışveriş yaptım. Her alışverişimde kasada telefon numaram istendiğin
1 Ocak tarihinde Sephora internet sitesinden Ordinary saç serumu siparişi verdim. Siparişim 6 Ocak’ta Kolay Gelsin kargo... firmasına teslim edildi ancak bugün 14 Ocak olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Adresim doğru olmasına rağmen teslim edilmesi gereken gün “adres yanlış” denilerek teslim edilmedi
Ankara Ankamall Sephora mağazasından aldığım kapatıcı ve mağaza çalışanlarının ilgisizliği nedeniyle ciddi bir memnuniye...tsizlik yaşıyorum. Daha önce Ankara’da farklı bir mağazanızdan Double fondöten almış ve ilgiden çok memnun kalmıştım, bu yüzden özellikle aynı serinin kapatıcısını almak için Ankam
Bugün Sephora’dan verdiğim ve Kolay Gelsin firması tarafından taşınan 164243784 takip numaralı kargomun teslimatıyla ilg...ili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Teslimat adresi olarak özellikle iş yeri adresimi yazdım, kargomun Ankara Çankaya/Bakanlıklar’daki iş yerime teslim edilmesini istedim ve mesaim
03.01.2026 tarihinde Sephora Kozmetik’ten sipariş verdiğim parfümüm, kolay gelsin kargo firması tarafından bir türlü tes...lim edilmiyor. 09.01.2026 tarihine gelmemize rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı. Her gün gece saat 22.00 civarında teslimatın ertelendiğine dair mesaj alıyorum. 163112697 takip
Ankara Tunalı Sephora mağazası için uygulama üzerinden randevu almaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Paza...r günü denediğimde randevu oluşturamadım, bugün de tekrar denedim fakat bu hafta içi Cuma gününe kadar ihtiyacım olan randevuyu özellikle Perşembe gününe almak istediğim halde sist
23 Aralık 2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM’deki Sephora mağazasından tam boy iki adet parfüm satın aldım ve yaklaşık 9... bin tl ödeme yaptım. Buna rağmen tarafıma bir tane bile tester veya deneme ürünü verilmedi. Özellikle tester rica ettiğimde de stokta kalmadığını ve veremeyeceklerini söylediler.
Sephora online’dan 1 Ocak’ta yaptığım alışveriş, ertesi gün haber verilmeksizin iptal edilmiş. Tesadüfen fark edip aradı...ğımda, aldığım 2 ürünün ikisinin de stokta kalmadığını, bu yüzden iptal ettiklerini bildirdiler. Peki ama 2 gündür ürünler hâlâ stokta görünüyor, o halde neden site güncellenmiyor
23.12.2025 tarihinde Ankara Armada AVM’de bulunan Sephora mağazasından Burberry Goddess 100 ml EDP parfüm satın aldım. Ü...rünü kullanmaya başladıktan sonra kokusunun en fazla 1 saat içinde tamamen kaybolduğunu fark ettim. Daha önce pek çok parfüm kullandığım halde bu kadar kısa sürede uçan bir koku de
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %79
