Sephora Black Kartı Kampanyalar Reddediliyor Ve Doğum Günü Hediyesi Verilmiyor

Yaklaşık iki yıldır Sephora Black kart sahibiyim ve bu süre boyunca kartın sağladığı hiçbir avantajdan doğru düzgün faydalanamıyorum. Hem online alışverişlerde hem de mağazalarda kampanyalar ve promosyon kodları Black kartımda görünmesine rağmen, sistem bu kodları sürekli reddediyor.

Mobil uygulama ve web sitesi üzerinden tarafıma tanımlanan promosyon kodlarını ilk denememde bile “kullanım süresi dolmuş”, “kod daha önce kullanılmış” ya da “sepetteki ürünler kampanyaya uygun değil” gibi farklı hata mesajları alıyorum. Yani ne zaman bir kampanyadan yararlanmak istesem, sistem bir şekilde engel çıkarıyor ve iki yıldır hiçbir kampanyadan gerçek anlamda faydalanamıyorum.

Ankara’da düzenli olarak alışveriş yaptığım dört farklı Sephora şubesine gidiyorum. Doğum günü hediyesi için her seferinde stok olmadığını söylüyorlar, zaten verecekleri hediye de sadece bir toka gibi basit bir ürün. Yıllardır düzenli ve iyi tutarda alışveriş yapan bir müşteri olmama rağmen, hem kampanyalardan faydalanamıyorum hem de doğum günü hediyesi gibi en basit jestler bile düzgün şekilde sunulmuyor.

Bu süreç beni telafi edemeyecekleri kadar bıktırdı ve soğuttu. Artık Sephora’dan hiçbir şekilde alışveriş yapmayacağım, bu kararım kesin. Bu şikayeti de özellikle memnuniyetsizliğimin ve müşteri olarak ne kadar kırıldığımın bilinmesi için yazıyorum.