Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Ücreti Hakkında Şikayet

27.06.2026 tarihinde S*** M**** üzerinden 35125165 numaralı siparişi verdim, ancak talep ettiğim ürün yerine farklı bir ürün gönderildi. Bunun üzerine 06.07.2026 tarihinde ürünü iade ettim ve 351251650015 iade kodu ile iade talebim sistem üzerinden oluşturuldu ve onaylandı.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve 1.299,90 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesi gerekiyordu. Ürün ellerine ulaşmasına ve iade talebim onaylanmasına rağmen üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine karşın ücretim hâlâ kartıma yatırılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, 1.299,90 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmeyi talep ediyorum.