İade Ödemesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Bekleme Süresi Uzun

24.05.2026 tarihinde S*** M**** üzerinden birçok üründen oluşan bir alışveriş yaptım. Daha sonra bu alışveriş için iade talebi oluşturdum ve 12.06.2026 tarihinde yaptığım alışverişe ait iadem S*** M**** ye ulaştı ancak ödemenin yapıldığı kredi kartıma iade tutarı hâlâ yatırılmadı. İlgili sipariş numaram 35069407’dir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin finans merkezine iletildiğini söylediler fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı ve kartıma henüz bir ücret yansıması görünmüyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanmak için her aradığımda yaklaşık 1 saat hatta beklemek zorunda kalıyorum, bu da sorunu iletmeyi ve çözüm almayı oldukça zorlaştırıyor.

İademin ivedilikle kredi kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.