Yanlış Ürün Gönderimi Ve 40 Gün Süren İade Gecikmesi

Sefamerve’den aldığım yaklaşık 1.900 TL tutarındaki siparişimde, talep ettiğim ürün yerine farklı bir ürün gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra durumu fark edip iade talebinde bulundum.

Firma ile yaptığım görüşmelerde ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak aradan 40 gün geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Hem yanlış ürün göndermeleri hem de sonrasında iade sürecini bu kadar uzun süre sonuçlandırmamaları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yanlış gönderilen ürün için ödediğim 1.900 TL tutarındaki bedelin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden hâlâ tamamlanmadığı konusunda da net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.