to read complaints and reviews, or file yours. 
Sefamerve’den 34892662 sipariş kodu ile bir ferace aldım ancak tarafıma yanlış renk gönderildi. Ürünü bu nedenle iade etmek zorunda kaldım ve kapıda ödeme ile aldığım ürün 06.02.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı.
İade alındıktan sonra tarafıma 7–10 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi; ancak 1.300 TL tutarındaki bedel hâlâ banka hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve her seferinde “en yakın zamanda ödeme yapılacak” şeklinde aynı cevabı aldım, fakat somut bir gelişme olmadı.
Yanlış gönderilen ürünün 1.300 TL’lik iade bedelinin, ürünü teslim aldıkları 06.02.2026 tarihinden bu yana geçen süre de dikkate alınarak, artık daha fazla gecikmeden banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme olmadı
Sefamerve’den taş baskılı 504502 kodlu feraceyi kapıda nakit ödemeyle 1.624,80 TL tutarında satın aldım; ancak ürün tarafıma yanlış renkte gönderildiği için iade etmek zorunda kaldım. Ürünün iadesi 02.2026 tarihinde firmaya ulaştı ve bana, iademin ellerine geçtiğine ve ödemenin 7–10 gün içinde yapılacağına dair mesaj gönderildi.
Bu süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 02.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda ise, finans birimine bilgi verildiği ve ödemenin en kısa sürede IBAN’ıma yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hala iadem yatırılmadı ve somut bir adım atılmadı.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade sürecimin bu kadar uzaması ve net bir dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade ödememin bir an önce IBAN hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar geciktiğiyle ilgili açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sefamerve’den online olarak satın aldığım 3 adet feracenin iadesini gerçekleştirmeme rağmen, iade ücretim uzun süredir tarafıma ödenmediği için mağduriyet yaşamaktayım. Ürünlerin iadesi 29.12.2025 tarihinde firmaya ulaştı ve tarafıma 10 iş günü içerisinde iade yapılacağı, ödeme tamamlandığında da SM...
Sefamerve’den 27 Kasım 2025 tarihinde bir ferace satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve iadem 06 Aralık 2025 tarihinde kabul edildi. O günden bu yana ücret iadesinin yapılmasını bekliyorum ancak halen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yapmıştım. Konuyla ilgil...
Sefamerve üzerinden verdiğim 34897956 numaralı siparişime ait ferace ürününü iade ettim. Ürün 29.01.2026 tarihinde iade edildi ancak üzerinden 23 gün geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, insanlarla adeta dalga geçiliyormuş gib...
Sefamerve’den 15.01.2026 tarihinde yaptığım 34879100 numaralı siparişle aldığım 4 parça üründen 3’ünün iadesini 20 Ocak’ta sistem üzerinden oluşturdum ve ürünler 28 Ocak tarihinde firma tarafından teslim alınarak tarafıma e‑posta ile bildirildi. Ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen,...
Sefamerve’den annemin umreye gideceği için aldığımız ferace bedeninin büyük gelmesi nedeniyle 21.01.2026 tarihinde iade edildi. Sipariş numaram 34881009. Ürünün iade tutarı yaklaşık 550 TL ve ödemeyi kapıda ödeme yöntemi ile yapmıştık. İade işleminden bu yana yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ücret ia...
Yorumlar