Yanlış Renk Gönderimi Sonrası 1300 TL İade Ödemesi Hâlâ Gelmedi

Sefamerve’den 34892662 sipariş kodu ile bir ferace aldım ancak tarafıma yanlış renk gönderildi. Ürünü bu nedenle iade etmek zorunda kaldım ve kapıda ödeme ile aldığım ürün 06.02.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı.

İade alındıktan sonra tarafıma 7–10 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi; ancak 1.300 TL tutarındaki bedel hâlâ banka hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve her seferinde “en yakın zamanda ödeme yapılacak” şeklinde aynı cevabı aldım, fakat somut bir gelişme olmadı.

Yanlış gönderilen ürünün 1.300 TL’lik iade bedelinin, ürünü teslim aldıkları 06.02.2026 tarihinden bu yana geçen süre de dikkate alınarak, artık daha fazla gecikmeden banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.