Yanlış Model Ve Küçük Beden Gönderimi İçin İade Onayı Talebi

Sefamerve’den satın aldığım elbise hem yanlış model hem de küçük beden olarak gönderildi. Ürün 1 Ekim tarihinde teslim edilmiş görünüyor. Beden uymadığı ve sipariş ettiğim modelle aynı olmadığı için firmadan iade kodu talep ettim ve bana verilen iade kodu ve iade kağıdı ile elbiseyi PTT Kargo aracılığıyla Sefamerve’ye geri gönderdim. 352067190027 numaralı gönderim, PTT takip ekranında 1 Ekim 2026 tarihinde teslim edilmiş olarak görünmektedir.

Ürün şu anda firmanın elinde olmasına rağmen ne WhatsApp üzerinden ne de başka bir kanaldan tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Yazdığım hiçbir mesaja cevap alamıyorum, iade sürecim hakkında bilgi verilmemesi ve iletişimsiz bırakılmam beni mağdur ediyor.

Yanlış ve küçük beden gönderilen elbisem için iademin onaylanmasını, ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve sürecimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.